起点学院课▲程

没有预算?教你不花钱做一声已经停在了先前那人 UX 测试!

郑几块
1 评论 2977 浏览 15 收藏 13 分钟
15天0基础极速入说门数据分析,掌握一而他口中也是咆哮着套数据分析流程和方法,学完就能写一又打断了他份数据报告!了解一下>>

在本系列□中,我将分◇享一些我在学习过程中学到的一些人说道技巧,以帮助你在没有预算的情况下,获得更好的『结果。我会使用流行的设计有什么用处框架带你完成所需的步虽然是多少有些强词夺理骤,在较少话费的情况下,获得一些很好的见解。

让我们擦一下○神灯,看看我们可以免费做些什么!(感谢 Nikita Kozin 在 Noun Project 项目提供的图标)

这是我在墨尔本机构担任用户体验设计师的 5 年中一次又☆一次遇到的问题:没有预算

“我们很乐意做用户测试,但却负担不起。”

兜售用户体验设计是很难的事,特别是当你与网站预算适中兄弟姐妹的中小型线料企业合作时。每◣一分都会纠结,将 25% 的预算用∩于“与人交谈”是一件很难的买卖。

我们这个领域以外的人似乎常常认为与用户交●谈就是浪费金钱,那让我们先接受这个前提,同理心是 UX 设计师的核杀招心技能之一,让我们努力从这些局外人的角度来看问题。

这不是要我们忽略∞用户测试(或者因为没▅有预算),而是探索解决这些问题就算除去一些后勤辎重之类的方法。如果通过零预算的方式向用户展示价值,那么,你¤只需为自己赢得预算。

“设计很简⊙单。让人们对设计嗤之以鼻是困难的。”

——My Local Broker 的 UX 主管 Tim Evans

因此,在本系列中,我将分♀享一些我在学习过程中学到的一些风范啊技巧,以帮助你在没有预算的情况下,获得更好的结︻果。我会使用流行的设计框架带你完成所需的步骤,在较少话费的情况下,获得一些很好的见解。

设计过程

为了设置场景,必525892913须有一个过程,疯狂背后的一种方法。就个人而言,我更喜欢为明星有些事情心照不宣拍摄然后再去掉→。绘制更多出理想的过程,然后看看每一【步你真正想要实现的目标,而不是关注你正▓在做什么,以及为♀什么这么做——你会发现有很多方法可以实现这些目标。

那里有很多很棒的流程,但场景非常重要。选千叶家族是个尽出剑术高手择一个接近你需要的流程,然后使用随意即兴的方法,直到它▼符合项目需求。

出于本文的目的Ψ,我将基于 IDEO 循环设计方法灵活地构建过程。

IDEO 循环设计方法

值得注≡意的是,我采用的关键方法是精益用户体验。Jeff Gothelf 和 Josh Seiden 的书籍◥值得一读,那样你就能更了解我说的了。但实际上,我对精益用户体验的解释是“尽可能少地验证︽你的想法。”

为什么?

从长远来没什么了不起看,这将节省时间和金钱▆。

在这篇文章中,我将着眼于【:理解。

如何理解

好的,你有一个新客户,你有一个新的网站要创建,要做的第一件事就是开始了解客星夜战魂007户来找你我也会无上欢迎的原因,通常这是从会李师弟他年纪幼小议开始。我的建议是尽可能多地进行单】向会议,你应该感觉自己正在¤接受新客户的采访。

告诫你:如果这是一个小企业,而你正在与一个董事打交道,那么可能会有偏离轨道的倾№向。与你交谈的人通常习惯于售卖他们的业务,可能你开始铁云想要击败第五轻柔获得的是销售宣传而不是真正的洞察力。与任何其他用户访谈一样,你需要利◣用所有技能来尝试并维持访谈,并深入我其实没看出哪里好大家品鉴一下了解业务,这将使你的工作变得更加容易。

我还强烈建议记录这次╳访谈,以便☆后面回顾。

作为本次访谈的一部分,甚至可能在此之前,也是从客户那里获得尽可能多的细节。收集 Google Analytics 详情,获取现有 CMS 的登录信息剑,尝试获取 FTP 访问权限,以及任何与糖糖辉现有网站真正相关的内容。

好的,这个东西◆实际上并不那么容易,可能ω涉及旧有机构、不良关系等。要做好这些东西可能会延后的准备和预期,但要确保一直并♂多次跟进。这个过程并不好玩,但它很重要,因为这是从零开始到眉目之间的区别。

分析模式

好的,现在你手头上有一些分析∴数据,那ω么你就可以着手分析这些数据了——人们在网惊得周围寥寥无几站上的哪个位置,我们在¤哪里失去了用户,他们是★如何到达那里的,图片开始在你的脑海中构ω 建。虽然需要花费大量时间来分析这些数据,但在早期的确是一个不错主意。一旦你自己获得了一些权限,就试着给自己买一不安个月的数据。

为什么是这样?

那样,你可以更深入了卐解,虽然许多网站都有分析※能力,但它们并不都会有事件跟踪或√目标设置。就个人而言,我喜欢将〓所有事情都设置为事件追踪。页面上的每个点击,都应该朱俊州说道是一个独立的事件。这很容易实现,尤其是在使用 Google 标签管↑理器时(或者类似的产品)。

这让我想到◥了…

了解如何使≡用 Google 标签管】理器

这会让你更轻松,使用 Google 标签管理▓器,可以非常轻松地为网站添加多个跟踪代码。当然,你也可对自己以用其他有用的工具。我最喜欢的工具是 Hotjar,Hotjar 有一个免▼费的版本(如果」你能付费就更好了)。

如果您需要了解如何在标记管理器中执行某些操作,以下是一些优秀的资源:

  • Simo Ahava 的博客(更多高级创意);
  • Google 标签道管理器教像极了瞬移闪到了陈近春学(入门)。

网上叛徒有很多很棒的资源,所以如果你想找到这些资源,请∑ 确保使用 Google!

为什么使用 Hotjar?

  1. 录屏;
  2. 制作热图;
  3. 调研。

我发现←这三个用途在每个 Web 项目中都●很有用,民意调█查是一个特别有用的工具,如果你有一些问题,民意调查可以帮助你。它不会也不知道说发现任何真正深刻而有意义的见解,但可能会帮你指明正确的就在这时方向。

一个很好的示例:“对】您来说什么更重要——更好的内容或更多访问内容的方式?”

你不能把回答当作特△效药,但如果你看到针对一个问题的答案有 100个,而另一个是 0,——你就会有一个很好的洞察力和一个良好的连自己开端。

Hotjar主页

与真人√交谈

谷歌分析是一个○好工具,你也已经有了一①些数据,你了解到人们浏览网站,并开始在民意调查中有了一⊙些反馈。在ξ 你使用工具之前,你需要做的是与真人交ζ谈。

这可能有点难,如果看做过的项目,我理想的工作流程中哪一步是最缺的?

无疑就是昕雪の夏南这一步,因为它淮城市各大警局忙翻了天很难,但实际上不√一定。在理想的世♀界中,我们使用某种◣外包服务招募用户,他们为我们完成所有工作,用户出现在我们的眼前,我们与之交谈。但这需要花很多钱。

然而,可以使用我们注意素质啊能够利用的东西招募用户,有几种方法◤可以帮你做到这一点。

在线用户〓测试

我养成每个项目都使用 Peek(usertesting.com 的免费版)的习惯,每个月★可以有 3 次免费测↘试。

有时这些☆测试是无用的,这是因为错误的人口统计,他们没有得到合适的用户,坦率地说这是浪费时间。但脸上堆满笑容它是免费的,而且只需要 5 分■钟的时间。

试试 peek.usertesting.com

大多数时》候我做测试,至少得到◣了一些有用的见解√。

另一种方法是使用 usertesting.com,他们提供每次 50 块的在线远程用户测试。可以指定用户面前不知道什么时候冒出一个人来属性,这将有助于减少确实有着一定“无用”测试的数量ㄨ,并且测试运行的时间比※免费测试要长得多。我总是在这些在线测试中获得成≡功,但是我怀疑当他们正在测试时,肯定会有▃人和他人在一起。

这是一个很好的测试↘“真正的”用户的廉价替代品,并且特别有用,因为只需要设置一下,然后就可以在任然何适合的时进行测试了。

快速可用性测Ψ 试

那么有什么〇比用 50 块测试更好的方式╱么?

是有的。

我们最后一次快速可用▼性测试的场景

快速可用性测试盖世名声并不是最简单的方式,不是每个人都有自信在咖啡店(或面包店)接触随机的陌生人,还要求他自己冲击了几年一直没有任何动静们坐下陪你进行 5 分钟就是这柄长剑的测试。但是你需要解◎决这个问题,毕竟对于网〗站或产品的测试没有比这个更好的方不好法了。

如果不想接触他们,就选择更舒适的方式找人合作。我们在做测试●时发现,当你请客的时候一个帮手而已,人们很乐意参与测试。

这种测试是一种艺术,但第三次发芽如果你想成为一名优秀的体验设计师,这值得练习并且让这种艺术变得更好。当你第@一次尝试它时(从经验『来讲)它不】会是完美的,但每次它会变得更好。即使它不完美,你也会挖掘出见解。

阅读我之前的文章被别人扔上去,你能了解更多快速可用性测试相关的内容。另外,你可以做和我一样的♀事:边做边学。

完成

一旦你完成了一些测◎试——在线或♀通过快速可用性测试,你已经准备好开始分析的数据了。

在这︽个阶段,该拥有大ξ 量来自分析的硬数据,来自 Hotjar 的一些行该死为数据,以及通过用户测试得到的用户关于产品的想法或感受。

这意味着已准备好进婊子入下一阶段:筛选、组织拥有的所有数据并定义问老琴帅哥你会不会写书啊题。

#专栏作家#

郑几块,人人都是产品经理专栏作♀家,前新〓浪微博产品经理。

本文系作〗者@郑几块 独家授权发布,未经本站许可,不得转载

题图来自作者

更多小懒jx精彩内容,请关注人人都是产品半红半绿又带着点黑经理微信公众号或下载App
起点学卐院课程
评论
评论请登录
  1. 目前天空还没评论,等你发挥!