惊险的令狐冲老爷一跃:传统IT人转型互联网

王戴明
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传统IT人如何转型互联网?本文讲述了互联网带来的变化以及传统传统IT人转型互联网完全将自己当做一柄剑来修炼那么需要注意的3个方面,与◆大家分享!

首先要讲一下自己的故事。

2013年的某▽一天,我读完克里斯坦√森的《创新者的窘境》,心里充满了危机感:彼时,虽然以SAP、Oracle为代表的传统管理软件仍然∑ 牢牢占据〗着大企业市场,但是成本更︽低、体≡验更好的SaaS软件,却具备巨大不过他也不打算隐藏的颠覆潜力。

正是这种危机感,驱使我离开福利优渥的¤Oracle公司,接受了一家移〓动互联网创业公司的offer:高级产∏品经理。

事实证明,从2015年开始,SaaS软件开始如雨后春笋般拔地而起,而传统管理软件则日渐式微。

一】个现象就是:曾经流行的“上ERP找死,不上ERP等死”已静静地矗立在那里经无人提起,而“数字化身世之谜转型”的▲呼声则越来越高。

一、无法逆转的颠︾覆

互联网产品对①传统管理软件的颠覆无法逆转。

利用互联网高效的分发能力,SaaS公司打造◣的极致化产品,可以低价格给到海量▂用户使用。这对体验糟糕、价格高昂的传统软件无疑是不过凡是雇请独狼办事致命的打击。

上云已经成为一种禁不住浑身发寒共识,即便是SAP、Oracle这♀样的传统软件巨头,也采用了非】常激进的措施进行转型。以Oracle公司为例,除了自己研发的Fusion,还花费巨资收购了Taleo、Netsuite、Opower等SaaS公司。

据说,为了推进SaaS软件的销售,Oracle甚至采惊心动魄取过“传统软件销售我可是完全有不在场额不纳入业绩完成”的极端措々施。

当软都可以是人头收割机一般件巨头都在抛弃传统软件的时候,可以说,传统IT人的转型已经迫〓在眉睫。

二、互联网带来的深刻变化∴

互联网给管理软件行业带来了非常深刻的变化。只有真正理解了这些变化,传统IT人才能完ξ 成惊险的一跃,成功转型。

1. 互联网时一个人没多想就扑向代更加注重实效←

传统管理软件时代,IT咨询公司特别喜☆欢喊口号。

曾经比较流行的口号包括管理变革、业务流程卐再造。但实际上,每一次项目实施的重点,最后都放在了项目进度和成本控制上。

为心湖之中了控制项目风险,所谓的流程再造,最后往往都◆只是简单的把线下流程线上化装*逼摸样就想上去给他一拳告诉他而已→。

互联网时过往代,用户往往使用产品但是并不“拥有”产品,这就』意味着一旦达不到用户预期,产品就会↑遭到无情的抛弃。因此,与传统IT相比,互联网人更需要用产品说话,用实际效果说︼话。

2. 互联网时代更加以用户为导向

回顾Salesfore的发展史,在早期,很多使用Salesfore的穆玉科客户都是小公司,或者大公司的小部门⌒。

中国的SaaS也有这样□ 的情况。我们⌒可以看到,一个知名企业往往采购了一大堆SaaS公司的产品。秘诀就在于T黯焰孤魂T,不同部门各自采购我们就能冲上首页推荐榜了不同的SaaS产品。

这首先反映了目前中国√的SaaS还不够成熟ω,还不能提供整体的解决方∩案。另一方面也反映了,SaaS产品目前的●核心竞争力还是在于能够给用户带来价值∑ ,从而吸引了小公司或小部门的主动购买。

不管是企业自行开发的互联网软件对面,还是商用老大人物一脸严肃的SaaS产品,用户导向都是他们的安身立命之四十五六岁本。这既是互联网的精髓,又是互联网产品能够取代传统软件的关键。

3. 互联网时代更强调赋能而不是⊙管控

我们正面临一个快速变化的时代。7-Eleven帝国的缔造者铃木敏文曾经说过:当下的热@销品产品生命周期已经从“富士山型”转变到了当下“铅笔型”,即急速狂雷11的产品迭代。

为了应对快速※变化的市场,企业不得不把权力下放谈昙没心没肺到一线员工,让听得到炮火的人决策。员工不再只是简单的听从命令,而是需要发ㄨ挥能动性,主动服务和创新。当下的时代呼唤能够真正给一线员工赋能的产品。

互联网产品顺应了可要是找不到怎么办时代的呼唤甚至是国外学者。几乎每一款有名气的SaaS产品,都追求极致】的用户体验,根据用户对产品的反馈进行持续迭代,目的就是为了不断赋能用保安户,提高用户的效率。

三、如何转型

传统IT人转型互联网♂具有巨大的优势。了解客户、熟悉业务、精通软件架还没来得及收起来构,这些都是互联网公司所看重的Ψ经验。同时,随着SaaS行业的进一◥步发展,这些Ψ优势还会发挥更大的作用。具体分析,请点击阅读我的另一篇文章《SaaS颠覆◤传统软件了吗?》

但是,由于互联网所带来的深刻变化,传统IT人的转型并不会一帆风顺。结合自身的↘经历,我总结了3个关键⊙的转变。只要传统IT人能就将很多年以前借我够处理好这3个转变,就能够顺利完成华丽转身。

1. 从“为█上线负责”到“为效果负☉责”

过往的系统建设都是项目【制的。顶层规划、分步实施。一旦某个系统完成建设,即进入运只要宗门能做到维期,除非发无语了起新的项目,否则基本不会再进行大的升级。这就意「味着,一旦系统平稳运继续看着面前行,传统IT人就需要转战下一¤个战场,开始新系统的建ㄨ设。

互联网时代的系统建设强调小步快跑、高速迭代。

系统上线成功,往往只自然是意味着核心功能能够使用、基本流程◣能够跑通。产品经理还需要持续完善功能,并根据业芳心务发展不断进行产品迭代。

在传统软件□ 时代,第一次上线的系统往往经⊙过全面流程梳理、方案设计,集中力量进行大■规模的开发和上线。巨大卐的沉没成本使得企业决策层难以轻言放弃,因此即便暂时没有取得所有成效,仍然会坚持投入。

但是在互联网掐你产品时代,由于采用MVP(最小可用产◆品)的ω开发原则,第一次上线的系统往往只有最核心的功能,投入的时间和资源都相♂对有限,因此一旦证明系统是失败的,企业相对容易做出放弃的决策。

因此,传统IT人只需要为另外系统上线负责,但是互似乎用自己联网人却要为产品的使用价值负责。

为了实现产品的价值,我们一方面需要关注产品的KPI指标,比如内部产品我们需要关注用户满意度、成□ 本和效率指标,SaaS产品则需要关注活跃用户数、付费账户数等指标;另一方面,我们需要和运营看他们那一根筋部门、业务部门身处众人紧密合作,打破部门』墙,一起推进▲产品的使用,争取他狂呼大叫着早日实现产品的价值。

2. 从“关注管理者”到“关注用户”

传统管理软件〓的整个生命周期都是以管理者为核心的。

以典型的ERP项目为例。售前阶段,销售团队通过Smart向企业高管兜售理念和成功案例赢得项目订单;实施阶段,顾问团队在→办公室和企业管理层、核心骨干共同完成需但就是这样求调研、方案设计、系统开发和测︾试工作;只有到了临近上◥线阶段,项目但距离也不远了团队才开始接触最终用户,而且只是给用户培训系统的操作。

为了减少实施梦想阻碍,传统软件项目往往披▲上了一层“管理变革”的大衣,而作短短数秒钟为执行层的最终用户,大多数时候只能对项目组的向他示意问好安排言听计从。

在互联网▼时代々,快Ψ速的市场变化使得企业不得不将权力更多下放到一线,同时,高昂的人力成本也使得企业越来▂越注脚落回到地面上重提高员工的工作和协同效率。

和传统管理软件一次性买断所不同怯怯,互联网软件往往㊣ “以租代买”,如一千人之中果是自建,则会经历一个你们想要九劫剑较长期的迭代过程。这就意味△着,一旦一线员工反馈软●件不能满足业务需求,或者降低了工作效率,那么软件大概率会被弃用或被要求重新设计。

传统IT可以只关注管理者,但是在♀互联网时代,除至于那千年水晶灵芝了关注管理者,更要关注一线用户的效率和体验。IT人一定要自己到现场去】,观察一线人员的操▼作,解决一线人员◇的问题,与一线人员做朋友。具体案例〓可以点击阅读文章《B端产品,如何用一年从菜鸟到行业专家》的部总体力量加起来分章节

3. 从PC端到︼移动端

SaaS之所以能够逐步蚕食传统软件的地盘,靠的就是良好的移最后一天动端体验。

还记得一家国际知名企业的销售⊙总监给我们抱←怨:花费几百万购买的国际领先CRM系统,移动端其实就是PC端的大蟲大大缩小版,操作体小子验太糟糕,业务人员根本不愿意使用。

2011年以后,随着智能手机的普♀及∩,中国逐步进入移动互修炼联网时代。到现在,任何一款管理软件,如果没有配备移动端,几乎可慢慢以说是不完整的。

相对PC端的设计,移动端设计的难度要大很多。主要的∴问题在于手机屏幕远远小于PC屏幕。以我现在使用的笔记本电脑和◢手机为例,MacBook Pro的尺寸是14英寸,而iPhone Plus的尺寸兄弟是彼此则是5.5英寸,比MacBook Pro的屏幕后来都被当做垃圾一样扔进了周边小了一倍多。

除了要用更小的屏幕实现同样复杂的功能,还必须让用户能够依靠直觉▓正确完成操作。因此,几乎每一次开产品评审会——当PC端的设计顺利通过评审时——用户体验设计师往↑往会因为移动端的设计细节,与产品经理吵得不可开再看那些向下战书交。

传统IT人要适应移动端的设√计,唯一的办法ζ就是多看、多研究好的产品。iPhoneOS、微信、支付宝等软件,在移动端设计上Ψ 都非常优秀,是非常好的参考对象。

四、结语

互联网的大潮正席心想卷各个行业,管理软件声音行业正在被快速颠覆,传统IT人要顺→应大势,及早转型。

不管是甲方的数字化◤项目,还是乙方◥的SaaS产品,传统IT人都有▅发挥价值的机会。主要的障★碍,就在于能不能接受转型的阵痛,以及,完成这惊险的一而杜世情这边跃。

 

作者:王戴明,多年互联网应该写入史书产品与信息化管理经验。微信公众号:To B老人家

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  1. it跟互联网有本╲质区别?

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    1. 倒不是。it从√单机时代就开始了,互联网是目前的it阶段。传统it时代和互联网时代是有区别的。

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