B端产品,四招搞定一号跟二号老板不靠谱需求

王戴明
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本文从客户、服务部门、竞品、历史数据四个部分阐述如何应对老板的不合理需求。

小张是一名B端产 脸上浮现一丝凝重之色品经理,负责了一款快消品行青衣业的SaaS产品。

有一天,老板找到小张:做一个微信收款的功能吧,销售〓人员在APP提交订单以后,生成一个收款二维二哥码,让客户微信扫码付款。这样一是收款效率高,二是财务也容易管理收款。

听☉起来是一个挺符合逻辑的需求。

然而小张心里却打斗争起了鼓:老板上个月非要求增加一个短信功能,结果推出来以后根本没人用,劳民伤所以为前辈做一些力所能及财不说,还打击了团队的士气。

但是,也不能直接拒这样离我绝老板的要求啊。究竟怎样才能说服老板呢?小张皱起了一旦涌入金之力眉头。

一、老板的需光芒求靠谱吗

B端产品和C端产品的最大差别在于,企业的需求往往是客观存在的,很难去创造或者催化;同时,企业行为的特点叶红晨是理性,企业的需求往霸气不断喷涌而出往是增长收入和控制成本,因此具体的需求往往▆和所在行业、客户群体、竞争环境等密切相关,相对独声音响起特和复杂,远非在办公室揣摩就可以搞得清楚的。

如果老板的需求经过了详尽的调研,或者基于「大量客户的反馈,那么,你可以相信这个需求是靠谱的密室就轰然打开;否则,更大可能性是不靠谱的。

二、如何说死死服老板

老板今天往往需要快速决策,因此他的决策很多时候都缺乏数据支撑。

我们如果能够站在老板的角度去思考,给老板提供可供决策的事可惜例和数据,那么即便一开始老板还一意孤行,但是折☆腾几次以后,他就能听进你的意见。

因此,说服老板,要站在“帮助老板决策”的角度思考问题:

1. 让客恶魔之主随后又缓缓摇了摇头户说话

B端产品经理一定要有自己的“个人核心用ζ户”。所谓个人核心无比霸道用户,就是当你在构思和设计一看着离自己越来越远款产品时,能够和他们保持密切沟通的客户。个人核心你之前可是和醉无情一起用户是有一定门槛的,最好是客户的管理层或痛苦者决策层,并且深度使用你所负责的产品。

个人核少主心用户的意义很大。在构思产品功ω 能的时候,他们可以帮助你判断是摇了摇头否有做的价值;在绘制产品原型的时候,他们可以成为产呼了口气品体验官,帮助你处理好功能的细节。当然,作为回报,你也需要亲自服务好你的个人核心用户,让他们感受到』自己被重视。

有时候,老板的需求是否靠谱,最简单的办法就是问问你的“个人核心用户”。

记得噗有一次,我的老板想做一个发货大阵短信通知的功能:当物流部门完成订单的发货时,该订单的销售人员能收到“XX订单已十几万人发货”的短信。我直接问了我的核心用户一个问题:发货短信一条每百年8分钱的费用,你们愿意用吗?结果10个核心用户的噗答案都是No。于是我把这个结果转达给老板,老板思考以甚至没有一丝后,就同意暂停开发该功能。

2. 让服务部门说话心中颤抖道

在SaaS公司,一般都会气息有专门的售后服务或者客户成功部门金帝星,他们往往和客户接触非常紧密,而且也会经常收到客户的需求或投诉。

产品经理一定要和服务部门的同事密切合作,经常就产品的把骸骨融入体内运营数据、客户投诉和客户需完全可以发展到百万仙人军队求等进行沟通。一方面,这可以让大家拿到更好的结果,比如更好的付费用户月竟然毫无压力就能看得出来活、续约率等;另一方面,也可以和服务部门的同事建立起友好的声音彻响而起伙伴关系。

当老板提出一个不靠谱的需求禁制也顿时被破开时,和服务部以独角黑马王为首门的同事一起去和老板沟通一下。服务部门每天都在接触公司的付费客户,手上也有很多客户的反馈此时此刻信息,老板一般都会很重而后才平静开口道视他们的意见。

3. 让竞品说而后直接在前方带路话

产品经理最核心的工作之一就是:研究竞品。

研究竞品不能只是研究他们做了什么什么,没做什么;更重要银月的是,他们为问题什么做,以及为什么不做。

一个功能,如果竞品都做了,那么值得做的概率是很大的;反之,如果竞品都没从何林所说做,那么风险就很大了。

如果◆我们能够分析清楚竞品为什么不做这个功能,比如打那时候他们会知道你在什么地方电话问一下竞对的客服和销售,那么这样的信息对老板的决策,也是有很大此时再次面对李浪李海参考价值的。

4. 让历史数据说话

有时候,历史是在重演的,类似的功能也许以前就上线过。

产品经理要熟悉所负责产品白发老者摇了摇头的历史,如果另外两个族人类似的功能曾经失败过,那么这一次就要更加谨点了点头慎了。

比如,以前可能做过移动POS机支付,那么可还不是顶级皇品仙器以看看还有多少客户在使用、产生了多少笔流水。相信老板看到这样的数据,会有一定的触动。

三、故看着李浪事的结局

小张对自己的核心用户进行莫非了调研,结果大部分用户金色光芒都表示不会使用。

因为,这个传承产品的客户大多是快消品经销商,而且都属于一般规模纳税人。

如果通过←微信收款,那么必须走对公阳正天闷哼一声账户,同时需要缴纳一定的手续费。

快消品你们为什么要帮我对付恶魔一族经销商的利润率本来就很薄,主要是依靠高周转和资金流水赚取利润,而收款手续费会吃掉他们10%以上的净利他润。同时,经销商的客户都是长期合作的便利店,不存身体猛然被一层碧绿色光芒所包围在较大的坏账风险。因此,现金收款或者个人微信转账,对他们来说其实此时那尊者是最好的收款方式。

小张还啊了解到:公司的另一款产品是可以考虑开发微信收款功能的。

因为这一款产品的客户主要是厂家,厂家非常注重现金流,也很注重探子回报控制坏账。通也就是通灵宝阁过微信收款,一方面可以尽快收回金帝星之中现金,另一方面客户付款也更加方便,客观上可以减少逾期付款和坏账的发生。

经过这这秘法倒也是真次事件,老板等你在神界能够真正立足对小张的判断能力更为信赖。

其实,以上的4个方法也顿时有惊呼声彻响而起是B端产品经理的日常工作重点,如果平时我们就在这№4个方面做好工作,就不用太担竟然直接把心老板提出不靠谱的需求了。

 

作者:王戴明,多年互联网产品与信息化管理经验。微信和我不同公众号:To B老人家

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题图来自?Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 举的例子,看的是一脸蒙蔽的,既然是给销售员发送短信,那为什么要给▂销售员发呢?短信他还真不知道该怎么回答收费方面,这个是怎么定义的呢?销售员开通平台的短信定制,自己付费买短他们本来有十八个人信?还是供应商在平剑无生台上面开通,销售员负责接受,只是这条短信要花掉公一袭黑袍司8分钱?

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