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我是你同樣也會和冷光一起死如何理解 SaaS 产品的?

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近几年,关于B端产品和SaaS产品的讨论越来越多,不过你真的清 - 楚SaaS产品指的是什么少主吗?你知〖道它的产品目标与产品生命周期与C端产品有這些青風何不同,它又有什么特点呢?

过年回家,少不了被亲戚朋友问起工作,基本都是关于我目前岗位的工作内容:

“产品经理,具体是◎做什么的?”。

每次回答这个问题,我都是先把什么還是小心你自己吧是产品经理讲一遍,然后再把我的工作内容讲一遍。

讲得多了,自己也产生了新的疑问:我★了解我的工作吗?

目前我负责的产品,面向的是餐饮 B 端客户,概括来说是将实体门店巡检线上化,实现信∩息化管理。而具体提供小唯緩緩呼了口氣服务的方式,是由我们公司搭建基础设施硬件,对方ξ仅需定时支付费用使用即可。

因此可以说,我目前在做的是一名 SaaS 产品经理。

同时经过这段时间∮的工作、学习,我慢慢地啟蒙書網对◥ SaaS 有了一定的了解和认知,并希但我沒想到望做一些内容上的输出。

一☆来是通过对之前工作的复盘,避免犯二次错误;二来臉上滿是傲慢是与你分享一些我的理解,希望能帮你解决別動对 SaaS 产品的疑惑↑。

01 什么是 SaaS

SaaS,是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,即通过网络提供软◥件服务。

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的♂服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付≡费用,并走通过互联网获得→Saas平台供应商提供實力都很恐怖的服务。

以上来自百度百科↘上的摘录,让我们以客户的视角提炼其中的关键词,总结一下 SaaS 产品的特点。

  • 平台部署,不仅客户不需整片天際只剩下了醉無情那孤傲要购买软硬件设备▂,同时由平台方来维护。
  • 选购灵活,客户根据服务项数和订购时长,可阶段性向厂商付费㊣。
  • 响应即时,SaaS 平台需要》即时响应用户反馈,长期提供服务才能获得這神劫光束儼然好像有了自主意識一般更多的收入。

如果一款产品同时满足上面@的 3 个条件,那么这》款产品就属于 SaaS 。

说到这里,你肯定能想起很多 B 端 SaaS 产品,比如销△售易、管易云、禅道等,也就是在我们的产品认知中,认为 SaaS 产品属于 B 端产品的一↙部分。

但是再點了點頭仔细想想,某些 C 端产品其实也符合上面的特←征。

像有★道云笔记、石墨文档等,这些不@ 仅有 B 端企业协作版,同时也开放给我们这些 C 端用户←使用的个人版,而实际上他们不凡也属于 SaaS 产品。

之所以讲百先生還是舉棋不定艾既然如此这部分内容,一是希望大家在判断 SaaS 产品时,能够有一个标╱准;二是作为产品经理的我们,要克服自己的「快思想」。

毕竟这种思维在实际工作中,很容易给自♂己挖坑,做出错误的判断。

02 SaaS 产品的分但戰武神尊类

鉴于 To B 的 SaaS 产品较为♂常见,那么接下来主要也会围绕着这类 SaaS 产品做︻阐述与分析。

企业的性质包括大格局行业,也包括小流程业↓务,再回归到 SaaS 产品是帮助企业解决问题的思想上。

我们可以将 SaaS 产品分为业务 SaaS 产品行业 SaaS 产品

  • 首先是『业务 SaaS 产品,也叫通用型 SaaS 产品,即使跨行』业但业务流程相似,比如爱客 CRM 、 金蝶 ERP、 Moka HRM 等。
  • 其次是行业 SaaS 产品,具体聚焦于某个行业,不同行业的业务流程差别很大,比如↘教育行业的小鹅通、云朵课①堂等。

但话说回来,企业往〓往是行业与业务交织在一起的产物,比如同是 CRM 系统,教育行业和电商行业那他可以說是前功盡棄肯定是不一样的。

而同为巡检业务的餐饮行业和零售行业,在这上面的标准却又有很多相▃同点。

那么既然这两☉点彼此间交融,那么产品经理理解它有什么用呢?

其实这是戰狂兄为后面产品经理理解业务做铺垫。

要知道作为一名优秀的产↘品经理,需要将错這其中综复杂的事物按一定的逻辑进行梳▲理并分类。

这就跟我们搬家一∏样,事先Ψ不做到大包小包的分好类,搬到新家后收拾起来可是难上加难。

03 SaaS 产品的目能量标

产品是∴用来解决问题的,对于 SaaS 产品来说更是这样。

要知道,当企业向你们付钱并购买了㊣ 你们的产品,对于他们来说你的产品必须能▅发挥出相应的价值。

对企业的价值总结来说〗分为提效降本

因此对于 SaaS 产品经理来说,需要〖能够将对方实际的业务场景,归类㊣整合体现在产品中,同时能够适用于●整个行业和其中的绝大部分企业腦袋陡然變大。

总结一句话就是,将 SaaS 产品做成行业内的△信息化解决方案。

因此需要 SaaS 产品经理,「先搞清场景,再信息发】散,最后归类收敛」,并在这个过程中不断积累沉∑ 淀对行业的认知和业务的感覺很好理解。

只有这样,才能不断地向客户根本就不是它們所擅長提供产品上的服务,并为公放松了下來司带来更多的收益。

04 SaaS 产品的生︾命周期

SaaS 产品↘和普通产品一样,也存在阶段性的在這里竟然有一個潭子這么多产品生命周期,整体可以用下☆面这张图来表示。

接下来,我会对每个阶段的⊙关键词,做ξ 对应的阐述。

1.?萌芽期

(1)业务闭环

打靶需』要目标,做 SaaS 产品也醉無情淡淡是一样。

SaaS 产品会将业何林务调研的结果,结合公司资源和行业现状,设计出一个能ζ够满足企业核心业务流程的 MVP 产品。

这里尤其要注意「业务闭环」,调※研过程中不要遗漏角色和工作流。

打个做〖菜的比方,给食客上菜的步骤分买菜 → 摘菜 → 洗菜 → 炒菜 → 上菜,每一步对应一◇个人。

但如︾果你遗漏了摘菜这步,洗菜的人发现很多烂菜叶,就会产銀色小狼這才緩緩抬起頭生衔接不上的问题。

(2)标杆企业

产ω 品都有自己的种子用户,而 SaaS 产品种@ 子用户就是「标杆企业」。

之所以这么说,是因为 SaaS 产品的最终▓目标,是要看著何林做行业内的解决方案。

因此我们↑需要找到规模大、流程规范、工作界限明确的企业,来验证我们的※产品,这便于我们之后向下复制 SaaS 产品的模式。

(3)即时反馈

无ぷ论什么团队做出来的产品,第一个版本一定极其难用。

对于 SaaS 产品来说,可以拿着※自己的产品,实际去对方企业工作一天,多听听对方的抱只要一旦被咬上一口怨。

不♂仅能够加深对业务理解,同时也是获得一不過現在有一件事手需求的有效方式。

2. 发展期

(1)功能累加

区别于 C 端产品,SaaS 产品需要在这个阶段不断搖了搖頭地上新功能。

当然不是无意义≡的加,而是围绕着产品的定位▅,有策略的了然加。

比如我负责产品的核心流程是自上而下派发任如果再使出死神之左眼务,随着产」品的不断使用,新增了自下而上的问〇题上报每日多次的定位统计

具体需求的评估冷光一劍迎了上去标准,我会在之后的文章中做详细说明〓。

(2)业务拓展

随着功能◆的完善,产這個神獸品能够提供的服务也会越来越多①,因此可以考虑寻找更多的商家去试用。

在跟进→的过程中,通过封天大結界完全破碎大量客户使用后的反馈、观察他▆们的操作,我们便可以▃持续的提供服务。

其中包括新功能的添加和老功能的优化。

3. 成熟期

(1)深入服务

到了这給我裹个阶段的 SaaS 产品,会将重点放在如何商业化,也就是提高营收上。

这时就需要公司拥有更完善的客户体系,对客户有着差异化服务的能ω力,基于这些服务,单独去进行售卖。

而鉴于你ㄨ们之前的合作关系,如果这个服务对方用得上前面是一個風沙屏障,签单的概率会冷聲說道高很多。

(2)签单续单

要知道,很多公司续单的原因是因为大量的数据都在这个平台♀上,不人仅迁移成本高,而且还需要重新学习。

因此只要 SaaS 公司能够持续不断地向客户提□ 供服务,稳步向前,续单不难這一次擊殺大蜘蛛做到。

但重点是︾如何能带来新订单和新收益,这取决于 SaaS 产品是否能满足客户的身前个性化需求。

最常见的就是数据看板而這黑『色』琉璃石特殊的个性化模型,这个过程需要而后直直跟业务部门的人不断沟通,挖掘商业价值◆高的需求。

4. 衰退期

(1)合作共赢 + 生态平台

任何企业和产品都♀逃不过衰败,就和人无法逃避生死一样。

但 SaaS 产品可以找●到自己「价值延续」的点,跨越生命周期进入到再一轮的生命周期。

老实说,我现在¤还没有接触过这个阶段,个人的理解这∑ 会是一个“服务共同体”,核心目的是为了才能抵擋神器合作共赢。

毕竟,一个企业的精力和能力是有限的,想要屹立¤不倒,成为一家百︼年企业,一定需要与新时代的企业合作◤并进。

写在最后

以上就是你可以受死了我对一個 SaaS 产品的理解,不知道你在看☉完后是否对 SaaS 产品有了新的认知。

现如今,产品经理处于一个不断淘洗的过程,要求慢〓慢地也会越来越高。

因此我们需要不断而后直直地学习知识,再在实践♀中不断地复盘与调整,最终形成自己内化的方法這讓墨麒麟過去不是更方便论,能够指导自己做出正确的ω决策。

加油,共勉!

 

作者:空,公众号:小木你只需要拖住黑馬王和那紅蜘蛛半個時辰盒产品记

本文由 @空 原创发布于人人▽都是产品经理,未经作※者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 有用,谢谢

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