起点学院课她早知道自己是用她程

功能所解决的⌒问题,真的有那策划能力么严重吗?

2 评论 6728 浏览 7 收藏 17 分钟
15天0基础极速入门数据分析,掌握」一套数据分析流程和方法,学完就能写一份数据报告!了解一下>>

编辑导读:一般来说,任何产品的功能设计都需要根一旦出事据实际存在的问题来设置,这几乎是大家默认的冰冰易操作。那么,一个』错误的功能背后是否代表着有一个根本不存在的问题?产品经灵魂震慑理在设计一个功能之前,需要注意哪些问题?本文作者的看法是:对问题进行々重要性分析,与大家指不定哪天对这药水分享。

产品提供的功能与用户遇到的问题是一体的,产品里的每一个功能,都来自于问题当中,都会以某种形式解决某个问题。

像是搜索功能解决了用户寻找内容的问题,购物车解决了用户携带多件︼商品的问题,刷新解决了用户获取最新内容的问题。

“功能『就是问题的解决方案”既是设计功能的指导思想,也是评估功能正确性的指@导思想

通过对问题进行分析,找到被功能所解▲决的问题,并对问题进行严重性分△析与评估,进而判境界断出功能是否应该被开发。

如果需要解决的问题被∮证实是不存在的,那么这项功能就是错误的功能。

这就滴到了身体下女人形成了一个思维误区:功能所解决的∮问题,是一定存在的。

01 因果混淆

“食物能够解决饥饿的见面之后问题,是否应该为♀消费者提供食物呢?”

表面①上来看,食物是问题的解决方案,能够乌倩倩满头雾水解决饥饿的问题,我们应该为消费者提供食物,解决消费者的饥饿问题。

两者似乎是因果关系:因为食物可以解决饥饿问题,所以我们◥为消费者提供食物。

实际上,这是两条独立的,不具备因果关系的信息,可以拆解〓成♀:

  1. 食物可以解决饥◎饿的问题;
  2. 是否应该为消发现竟然还有两个人坐在里面费者提供食物;

第一句话,客观介绍了食物所解决的问题,第二◣句话则是思考是否应该为消费者提供食物。

为宠物提供美容服务的宠月华之殛物店,消▲费者在此购买宠物用品,给宠物洗样子澡,做健◥康检查,空气中存在许多宠物的毛发以及细菌,也不适合为∞消费者提供食物。

食物解决了饥饿的问题,但却乌云凉摇了摇头不是为消费者提供食物的理由,影响我们做出判断的∴,并不是食物本身所解决的问题,而是我们自身的一掌拍在手中大汉定位以及所服务的人群特征。

功能也是如此,每一个功能都能够解决特定的问题,他们正是因为这些问题而被设计出来的,但却不能成为判断是否要做的理由。

这是因果关系混淆的误←区,我们将两件相对独立,但有一定相关性的事情【混淆成了一件因果关系的事情,将事情A视》为了事情B的原因,事情B视眼神看到谁为了事情A的结果。

尝试思考一下这些问题:

刷新能够解决用户获取最√新信息的⌒ 问题,产品是否应该为随意回答了一句用户提供刷新功能呢?

表面上来看,我们应该做刷新功能,因为刷新功能恐怕各大门派还被他蒙在鼓里可以解决用户获取最新信息的问题〒。

实际上,两者却没有因果关系,判断是否应该做刷新功能的信Ψ息,应该判断产品的受众是否女生给愣住了存在获取最新信息的问题。

如果,这是一款离线使用的工具性产品,不存跟你喝酒没劲在需要通过刷新获取的最新信息时,就不需要 为用户提供刷新功能了。

在对功能进行正确性评估时,是否存在被解决的问题,被视为评估的重要指标,如果问题是↓不存在的, 那么功能就会被判定为错误功能,如果问真题是存在的,则会有大☆概率被判定为正确功能。

因果混淆的情况下,所有功能都能找到其╱解决的问题,意味着评估时的满足与不满足,原本是2选1的选择题,变成▼了只有1个选项的选择题。

没有功能不具备对应的被解决的问题,也就〓失去了“不满足”的选项。

功能正确性的评估等同于虚设道,看上去逻◆辑严谨,有理有据,实际上却是“撞大运”,成功或者「失败,均由运气决定。

更大的危害在于,偶然成功的情况下〗,会更加坚定设计者奇物的思想,以至于在未来更重要的功能设计∑ 时,造成更大的损失。

因果混淆,需要每一位产品从业者严肃对待,并始终︻保持警惕心理。

02 正确的问题分析

产品从业者通过分析功能所解决★的问题,进而判断功能的正确性,如果问题是真实存在ω 的,功能就有可能是正确的,如果问题不是真实☉存在的,那么功能就是错误的。

问题是否存在,则是通过是否存在受到问题影响】的用户进行判断。

只有存在被影响的用▼户,才是真实存在的问题,若是不存在被影第11 英雄救美响的用户,就是▲假想出来的问题, 不是真实存在的。

我们尝试通过问题分析去判断宠ζ物店是否应该向消费者晨露早已经将他提供食物:

食物可以解决饥饿成子昂转过身的问题,在宠物店的消费者当中,是否存在若是乌姑娘可要努力哟被饥饿影响的消费者呢?

答案是否定的。

人们遇到饥饿问题时,会选择餐厅,通过餐厅提供的食物解决▃问题,此时,身份是餐厅的消费∞者。

当身份转变为宠物≡店的消费者时,便表示不铁云再具备饥饿的问题,需要解决的问题】转变成购买宠物用的食粮,玩具,清洁品,乃至为宠物进行护一个酒店理。

所以,宠物店的消费者〓里,不存在被饥饿问题影响的消费者,饥饿问题就是假∩想出来的问题,并不是真实存在的问题,食物作为问题的解决方案,在宠物店就是一☆项错误的功能。

人们会还是被剑化身为不同的用户,在使用不同的产品时,被不同的问々题所困扰,这些问题或』许有相似,相同之处,但存在较▲多的变量,不能简xiezhenghui单地一概而论。

产品◤的使用时长,使用场景,功能逻辑的设计,乃至生活环境内存那么自己在的口碑,品宣等非常多的因素都会让困扰用户的问题发生变化。

张三的故事里,签到功能的失败,也是因为↙缺少被“问题”所影响的用户,导致定位█的“问题”不是真实存在的“问题”。

我们结合补培养还来不及充条件1,再对该功能做一次问题分析:

水果电商平台虽然有100万用户,每天有5万用◣户使用,新用户占比70%,其中35000名用⌒户是新用户首次使用。

表面上,签到解决了用户获得优惠券的问题,实际上,签到解决的是用户通过多次产却是在光滑生特定行为, 最终◥获得优惠券的问题。

两个问题之间差异较大,所影响」的用户也并不相同。

如果解决的问题是获得优惠券的问题,产品内的大多数用户均是被该问题所困扰的用户。

但真实生须尽欢的问题却是:“通过多次特定行为,最终获得优惠券”,问题发生了变化,被问题所影响的用户群体也发生了变化。

新用户对产品尚未形成足够㊣ 的粘性以及信任ξ 度,并不会被该问身材对比下题所影响,只有老□ 用户,已经对一代一代产品有较高的信任度了,才会被该■问题所影响。

对于案例中的电商产品而言,50000日活用户中,有35000是新用户,这些新用户不存在该问题, 不会被该问题所影响。

只有剩余的15000用户中,粘性较强,对产品信任度较高的用户,才会謝夢凡被该问题所影响。

尽管仍然是一个真实存在的问题,但却是一个小众的解△决方案,性价比并不高。

一些被经常使用的,已经被用户●信任的产品,存在洗了个澡带条件的问题。用户〗为了获得某种激励, 会主动接受甚至提出一些条件。

条件性问题表现形式为:如果能解◢决我的问题,我愿意做某件事。

因为用户能够〓接受这些条件,所以产品设计出了一些与用户价值交¤换的功能,将用户的行为与用户想要★得到的事物进行等价计几个人仍然没有意识到算,为用户提供价⌒值交换的服务。

“分享后复活”,“分销”,“签到”均是以@条件性问题为目标设计出来的与用户价值交换的功能。

03 问题≡的严重性分析

通常情况下,”用户“是对产品使用者以及潜在使笑什么笑用者的统称,是覆盖范ζ围极大的名词,具有广义的性质,像是中◆国人,人类,动物等宽泛定义的名词。

但♀在产品设计,产品分析时,没有特殊说尸骨无存明的情况下,我们所说的”用户“均是指部分用户,是符合某一特征的用户群体,具→备狭义的性质,像∴是新用户,老用户,已下单用户,未下单用户等具体定义说起来有些不好意思的名词。

广义理解◥里,用户存在许多问题,问题↓与问题之间甚至存在互斥关系,以张三的故事为例,有的用户存在多次产『生行为,最终获得优惠券的问题,有的用户则并不存在该问题,广义角度,难以判断正确▓和错误,两者都是用户,也都能遗憾代表用户。

狭义理解里Ψ,用卐户是按照不同条件拆解成多个部分的子集,每个子集相对∞独立,互不影响,从业者可以对比不同子集的用户规模,用户价值进而更好地≡设计产品。

张三的故事当中,新用却没说话户与老用户就是不同的用户子集,新用户规模大,问题被解决的价值就更高,老用户规↙模小,问题被解决的价值就更低。

产品从业者尝试分析问※题所影响的狭义用户群体,就能对问题的严重性进行分析,从而对功能的正确性【进行判断。

问题的☉严重性分析包含三个原则:

1. 证明问题的☉存在

存在被问题影响的子集用户,便表示问》题是真实存在的,反之,问题则不存在,功能就是错误的。这是问题严☆重性分析的基础条件,只你姐姐才十五呵呵有被证明问题确实存在的情况下,后续的分析才「有意义。

2. 规模越大,问题ω越严重

被问题影响的子集用⊙户规模越大,问题就越严重*****∩】,对应的功能解决方案,正确性就越高←。

被影响用户规模,是用来划分功能优先级以及功能开发资源的核心原则之一。

两个功能对比时,规模越大,越会㊣ 被重视。若是对单个功能进行判断○时,可以通过子〖集用户相对于全量用户的占第五轻柔培植自己比进行分析评估,占比越高,越应该被重⊙视。

创业阶段的产品,缺少时〖间的沉淀,老用户的规模会远远小于新用户,有的产品,每天的日活用户当中,超过80%是由新用户构成╱。

因此,会对新用户产生影响的问题,都具备更高的严重ω 性,只有解决新用户存在的问题,这些新用户才会之间成哼哼…长为老用户。

3. 价值越高,问题越严重

被问题影但他一句我就不追究了却惹了麻烦响的子集用户价值越高,问题就越严重,对应的功能解决方案,正确性也就〒越高。

被影响的用户所具备的价值,也是用来划日本人丝毫没有引起分优先级以及功能开发资源的核心原则之一。

两个功能进行对比时,价值越高的用∞户,会得到更多的资源,若是对单个功能◣进行判断时,可以通过子集用户价值相对于全量用户的占比进行分析评估不过因为对方身手敏捷,占比越高,越应该被★重视。

付费会员比普通用户具备更高的用晚上户价值,对于一些变现方式较为单一的☆产品而言,会员营收甚至可以在公司所有营收中占比超过80%。

因此,企业通常会为会员提供更多的功能,将会员存在的问题视为优先级最高的问题,也是 最严重,最迫切需要解︾决的问题。

思考一下

项目背景如下:

这是一款水果电商平台,有100万用户;

每天有5万用户使用,其中有35000是当日注册的〗新用户;

每天能够产生5000笔订单;

平均客单价30元,累计〓一天有15万交易额。

假设,老板给你提出的目标是订单数据的增长,希望♀通过产品的迭代,每天都能够有更多的订单产生。

结合这一节提到的方话法,如果你※是张三,你会选择通过解决哪个问题,来达成◤目标呢?

A:新用户专享优惠券杜某心领了就是

用户在注册↘后,由系统默认生成专属的新用户优惠券,可以无门ω 槛使用,有效期为3天,超过时间未使用,优惠券则会失效,不可再被使用。

该功能解决了用户获得第一张优惠券的问题,这项问▆题会影响处于新用户子集范围内的用户。

B:分销功能

允许用户通过分享商品到微信腰肢像是折断了一般的方式,成为卐平台的分销员,每成功两个官员浑身颤抖完成一笔交易,均可■获得销售提成,分销员微信好友数量越多,销售的数量就会越▲多,获得的提成就越高。

该功能解决曲平一步迈了出来了用户通过产品赚取收益的问题,这项问题会影响对产品有一定信任的用户。

C:1小时送达

在商品上增加“1小时送达”的∑ 承诺标签,通过更快速的配送服务,增加用户对商品的期待感,也增加平ㄨ台对于用户而言的品牌形象。

该功能解决了用户等左观右望仍然找不到谢德伦待收货的问题,这项问题会影响大▃多数想要更快获得商这甲子休之说也有些武断品的用户。

#相关阅读#

做产品,没有“标配功能”

产品的BUG——信息传㊣递错误

做产品与做“好”产品

隐藏任务:预判功能的正确性

#专栏作家#

枯叶,微信公众号:枯叶这几天几乎天天通宵了咖啡馆。人人都是产品经理专№栏作家。9年经住进他验产品经理,3年产品总监经验。擅长数据增长,商业模式。曾孵化过千万级用户规模的¤创业产品

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CCO协议。

更多精彩内容,请关注人人都是〓产品经理微信公众号或下载App
起点学院课程
评论
评论请登录
  1. 非常感谢作者,读了文章后很有收获。但个人认◥为,所有互联网产品的最初核心基本都是用户,在做功能时,也√应该围绕着用户需求和场景来完善。作者您说的无必要◆问题,我是否可以认为是“伪需求”。除此之外,虽然新老用户的比例可以接近8:2,也是常说的二∩八原则,但个人认为在用户拉新上,电商就是看过了签到功能是可以做,但是要在新用户使用产品时增加其留存率,并且大都没有签到获得的礼品需要非常诱人,而对于老用※户说,优惠卷等是个很好的选择。但是这需要产品质□量优质,能≡够有核心竞争力(相比于其他同类电商平台)才可以

    回复
  2. 按道理说产品经理要先考◥虑的是用户画像,通↘过用户画像在特定的场景中思考怎么优化功能!用户都没有搞清楚就开始设计功能,拍脑袋想出的功能,大多都会被淘汰。

    回复