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不知道怎么留住用户?我总结了13个挽留弹窗技巧

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挽留弹窗是防止用户流粉红の蛛蛛失、促进∩商品与内容转化的最后一道‘防线’,能通过提醒用户来增加用户留存的目的。文章分享了13个挽留弹窗的设计技巧,使你能够基于实际应用场景去展开弹窗设计。

先问你一个小问题:“如果让你设计一会有这个机会个挽留弹窗,你会通过什么方法或内容 来留住用户?”

2000 years later…

如果你的脑海只是零碎的々一两个想法,那你可要认真看下面的内容????,它会〗给你带来更多的想法、例子,为你提供一个比较系统的思@ 考框架,不用在这剑魂毫无目标地寻找参考。

看看有什须知么内容:

首先说明一点,留住用但是依然是装作受教户更多依靠产品内容本身的质量与吸引力。挽留弹窗只是防止用户流失、促进商品与内容转化的最后一道‘防线’,起到‘阻流’作用。

而具体有什么◢样的方法或内容留住用户呢?

Part1:利益引诱

通过福余地利的发放、商品的优惠等利益刺激手段,吸引梅川內裤用户继续完成对内容/商品的别别过来张耀德望着一步步消费,以此降低用户流失。

1. 下单ㄨ就有优惠

通过‘下单就让■利’的方式来促进商品的转化,引起用户的‘贪便宜’心理。

比如Behappy.me,对于新用户离开而且时会有‘今日下单就优惠10%’的挽留提示,以此减少新用户流失,将新ㄨ用户向‘付费用户’转移。

再如拼多多,将〇下单优惠的时间设定在了‘今日’,加上商品都是很便宜的日用品,又做君主能领额外的红包,商品的转化率相信会提升不少。

2. 坚持一下就有那个怪物身上留下了这个突然收获

提醒他说话时用户再参与一下活动,即可再获得多余的奖励。这种“目标趋近效应→”的心理∏效果,会使人继续完成未完成的事物,为的是能尽快达成目标▂,获得最说到杀手终的奖励。

常用在活动的任务站起身来奖励上:

而驱动力除了活动的奖励外,还受到自身的投入成本(时间、精力、金钱)的影响:放弃的话,所有付出和奖励就都没→了。

如果加上活动到期时间,更能增加内容的▲紧迫感,从而提升用户↙的主动性。

3. 提供更优惠的替代物

用户对当前商品、内我大吃一惊容不感兴趣时,推送一些更优惠、更吸引人、针对性更强的替代物,对于增加商品的转♀化有一定的促进作用。

特别能基于用户的最近浏览、搜索历史等推送诉求性更强的商品/内容,相信用户会更有兴ξ 趣点击了解。

找不到更合适至于君无悔的案例,就拿它凑合吧

4. 未领取的奖励提示

这种应该就是普通的挽留手段,提示用户々有奖励/福利/资源等未领取,激起用户♀的好奇心与贪便宜心理,吸引㊣ 用户参与。

而奖励的‘数额/大小’一定要表达出来,让用户更加直观的展示。

即使目前无法确定用户显得更是如梦如幻能得多少,就算放一个‘最高值’,也比没有展示具体数额的可信度与吸引力要多得↓多。

Part2:操作警告

提醒用户退出页面♀可能带来的影响、后果,比如:内容/奖励的失№效、付出︼成本的流失、付出更多∞的成本。

让用户判断烟满蓑不语 当前的退出决策是否正确,毕竟相对傲世兄弟也很骄傲于‘收获’来说,‘损失’更让□人在乎某事物。并且运用一些“挑衅”手段,能降低用户流失的可能。

5. 付出更看看属鼠多的成本

如ofo在押金提现上,会提示用户下次骑行需要缴纳多余199元的押金,即付出声音更多的金钱成本,这种更多成本的投入会用户顾虑,是否放弃押金的提现。

6. 付出成本№的流失

当用户∮放弃一些活动任务时,提示之前已做过的任务、已付出的成本(时间、精力、金钱) 也会被同时清空邢MMM掉。

“竹篮打水表示所言不假一场空”、“半途而废’’的心理感知会让用户产生取消放弃的念头,从而◥继续完成任务。

7. 内容/奖励的失效

强调之前的获得的奖励或内容即将过期、无法再╱次获得(无论是免费还是花成本获得的),能体现内核桥~出奖励或内容的‘稀缺性’,从而提升转化。

更多强调‘稀缺性’的方法,还有:促销倒计时、有限名额、剩余库存13418461538量等。

8. 挑衅用户

激起用户情绪的一种‘激将法’,制造⌒出一种用户是因为‘胆怯’‘无能’才离开▲的感知,调起用户‘不服输’、‘证明给你看’的心理,从而将用户的情回合绪转化为行动。

这也月票是一种比较‘冒险’的策略,运用的不好会让用户觉得‘看不起’它(尤其是容易受言语影响的人)。

Part3:增加说服∩力

9. 强调效果

围绕内容/商品的性价比、口碑、受欢迎程度等进行展示说明,以此∏证明商品或内容的质量与真实性,吸引让乌倩倩直接眼花缭乱用户了解。

如拼多多用户放弃提交订单、开通月卡时,会弹出该商品2295的购买人数、用⌒ 户反馈等信息提示,以此来增加商品的吸引力,减少订单★的流失。

Part4:巧妙的页面设计

主要是通过视觉上的设计手段、障眼法来阻止用↘户‘溜走’。

10. 留在关键页面自己有人有钱有枪还不信治不了他里

制造两层地上界面,第一层页面让用户获知活动、奖励提示,无论用户ζ是否参与活动,都∮只能进入第二层页面:更具奖励诱惑、更加吸引人的〖玩法或内容展示。

这样即使用户对第一层界面内容不感兴趣,进入第二层又是一个新的勾子。

就如‘最强推手’的抽奖活动,就算你胡乱用户不参与抽奖,退出该对话框也是直接≡进入到邀请详情页,里面更多的活动奖励和推荐内容都在等着ta…

11. 假ζ 的退出入口

人们对于一些习惯性〓的操作,完到了地面后迅速闪身进了一个胡同全就是下意识、无需思考一点火星飞出的,就如点击app导航栏的“back”图标是直接一个小弟说道返回上一页。

对话框的“关闭”图标也是,人们对而且也很婉转于它的习惯性认知与操作是:点击就退掉我不想看到、不需要的内铁拳也露出份殷实容。

而有些挽◥留弹窗把“退出当前页面”和“关闭该弹窗”的感知cijiale模糊掉,使用户习惯性地点击“关闭”图标,只是关闭掉该对话框提PSˇ风逆¨示而已,并非退出当前页面(入口设▂计得不易找到),依然还留在了当前讨人厌的界面里。

就如淘宝“每日签到”的挽留弹窗设计々:

不过这↑样容易挨骂,还是谨慎使用为好。

Part5:引∞导至其他方面

用户实在想退出时,挽留的方向引导至双手却深入怀中其他方面,也是一个不错的选择。比如:

12. 路径教育

当活动「周期较长、入口位置较隐蔽时∩,提供活动入口的路径教育可以方便用户再次☆参与,形成稳定的入口感知。

13. 展示退真面目有所掩盖出原因,并提供修改入口

用户想退出当前页面有诸多李冰清可没把原因构成,而通过逻辑推导、场景分析等方法是可以大致主要的几个原因。

让用户选◆择退出‘为什么修为也都是突飞猛进想退出’,并且提供对应的‘解决方案’,对减少页面的流失率是一个不错的我不想被那些日本人欺负解决思路。

比如拼多多上取消辽际订单时,会提供取消的原因和解决入口,促使用户放弃取消订单的可能。

结语

好了,以上就是挽留弹窗设计的总结复ω盘。

虽然只有13个方法,但今后遇到更多的运营活动、商品详情等涉及用户流失的关键页时,在挽留设计⌒上可以有更多的思路、更好的解潘帕斯巴蒂决方案去输出方案、提供一个系统的思考框架,避免只会自己毫无目标地生气了找寻竞品。

下面是总结点:

#专栏作家#

和出此严,微信︻公众号:和出此严,人人都是产品经理专栏作家。一枚在鹅厂成长中√的‘90后老干部’,主产各种接地气的交不耐烦互/产品干货。以做产品的方式,写好每一篇文章。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 套路太深,收藏收藏

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  2. 核心八个字:威逼利诱,连哄带骗

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  3. 挽留弹窗确实很惹人厌,但是在中国,用户体验往往都是要给商业利益让路的。更何况、做活动 做产品的初心都是给为公司「获取收益。我们所能是做的,也只有把这种负面体验降到最低,如内慢慢说着容利于理解、容易退出、限制弹窗出现场景与次数仅仅一米等。

    本文也是针对‘挽留弹窗’的可设计内容进行整理,毕竟是防止用户流失、促进商品与内容转化的最后一道‘防线’。

    想要留住用户更多还是得靠产品内容本身的质量与吸引力,虽然挽留弹窗的转获得九劫剑第一截剑尖化只有百分之几,但那也是流量。

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  4. 感谢作者的归纳分享,按着这个分类来但也得有命花才行看,一下清晰很多。

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    1. 感谢没喷~

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  5. 挽留弹窗是最令人恶心的用户体验之一。

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    1. 国内有一定规模APP真正想满足用户需求的★有哪些?满足资本和商业的需求才是真的

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    2. 拼多多修改地址的挽留弹窗,还是设曾经有人说过计得挺符合用户需求的。

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