快三全天实时计划

  • <tr id='JGSRfb'><strong id='JGSRfb'></strong><small id='JGSRfb'></small><button id='JGSRfb'></button><li id='JGSRfb'><noscript id='JGSRfb'><big id='JGSRfb'></big><dt id='JGSRfb'></dt></noscript></li></tr><ol id='JGSRfb'><option id='JGSRfb'><table id='JGSRfb'><blockquote id='JGSRfb'><tbody id='JGSRfb'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='JGSRfb'></u><kbd id='JGSRfb'><kbd id='JGSRfb'></kbd></kbd>

    <code id='JGSRfb'><strong id='JGSRfb'></strong></code>

    <fieldset id='JGSRfb'></fieldset>
          <span id='JGSRfb'></span>

              <ins id='JGSRfb'></ins>
              <acronym id='JGSRfb'><em id='JGSRfb'></em><td id='JGSRfb'><div id='JGSRfb'></div></td></acronym><address id='JGSRfb'><big id='JGSRfb'><big id='JGSRfb'></big><legend id='JGSRfb'></legend></big></address>

              <i id='JGSRfb'><div id='JGSRfb'><ins id='JGSRfb'></ins></div></i>
              <i id='JGSRfb'></i>
            1. <dl id='JGSRfb'></dl>
              1. <blockquote id='JGSRfb'><q id='JGSRfb'><noscript id='JGSRfb'></noscript><dt id='JGSRfb'></dt></q></blockquote><noframes id='JGSRfb'><i id='JGSRfb'></i>

                抵御风险的护城河——私域▂用户运营

                小程序这么火〗爆,作为产品经理,还不了解小程序如@何设计?4周★在线学习,抢占职场优势。了解一下>>

                本文根据友盟+的』产品专家@刘泳伽在起点学△院公开课的分享整理而成,直播回放链接:?;添加小助手哒哒微信:da22133,可领取学习资料。

                以下为友盟+的产品专家@刘泳伽演讲实录,由人人都是产『品经理团队依据嘉宾分享内容整理,编〗辑有修改:

                我是来自友︽盟+的刘泳伽,很高兴能来到⊙起点学院直播间,做这次的分ζ 享,我今天给大家带来的分享主题《抵御风险的护城河——私域用户运只能拼一把了营》。

                为什么提到抵御风险的护城河?

                其实和当下这个背景有关。虽然现在很多∏企业都已经复工了,但是在『疫情期间,无◥论是线下还是线上,用户习惯都在发生变化。这些变化对于企业来说,风险也是蛮大的,因为有一些︻业务会因此受到影响。

                那我接下来的分享,就是从这个视角去看看在当下、甚至在一段时间之内,企业遇到风险的时候,应该怎样◣去抵御风险。

                一、变革:疫情“敲开”企业少主数据运营的大门

                疫情期间受影︽响比较大的是传统行业,因为大多数人都呆在家里不出门。所以我今天先从传统行业谈起,通过两个例子,看看它在疫情√期间的变化是怎样的。

                第一个例子:恒大地产。

                在疫情期间,恒大地产在线上举办了一个活动:购房享75折优惠。

                从官方数据中你能看到「,这次活动你不是自認實力很高嗎非常见成效。首先恒大地产做了宣传运营活动,并且用自己的APP承载用户,最后从新闻中的数据可以看到,用户发生了№裂变。这些裂变带来的用户落在了他的APP里面,最终新增了300w用户,认购了47540套房子,3天锁定了580亿的销售额。

                虽然用户习惯发生了变化,由线下转到力量從四神獸身上爆發而出线上,但是恒大地产提前做了线上的数据运营,在这次运营活动中把用户引到私域——恒大地产的APP,这是他在疫情期间做的一个变革。

                第二个例子:西贝。

                西贝被称为餐饮行业的“BAT”,也拥有多家线卐下门店。但在疫情期间,它提『出的口号是:线下门店全部关闭,撑不到3个月。

                实际上,西贝并没有因此而倒下,因为他转战到线上。

                他通过会员的画像数据和线上运营的数据,把曾经触达过的私域用户(西贝会员)做了用户分层〗。根据用〒餐喜好不同、消费习惯不同等分层方式,他把用户分成了↑几个微信群,在群里发一些打折信息,提供♀食品外卖,还提供食材售卖,用户看到后,通过西贝的小程序就可以实现下单购买。

                原来只占营业额20%到30%的线上收入,在疫情期⌒间占了全部营收的80%,日营业额也超ξ过200万。

                不管是』恒大地产还是西贝,这场疫情对他们来说都是一个很大的存活难点,因否則为用户生活习惯发生了变化。但是他们能及时做出应对,不是说在疫情发生的时候,他突然有一个策略,保证企业运转,而是在此之※前,他们就提前做●了数据建设,做了∑ 私域用户运营,在面对疫情、甚至是行业变∮动的时候,能更好小唯頓時眉頭一皺地存活下来。

                二、机遇:私域¤用户运营的“点”、“线”、“面”

                (1)私域看著用户运营的“点”:用户喜好标签化,才能更懂你的用⊙户

                根据用户的行为习惯位置則坐著一名中年男子和喜好的不同,可以将私域用户的群∏体按照兴趣偏好和行@为偏好分成两类。

                通过分类,将用户标签化,可以快速沉淀你的用户特征和用户行为,进而实现把你的用户变成你的用户资产,以便你更快的找到那些值得你运营的人群,去主动触达对々方。

                (2)私域用户运营的“线”:分层管理,跟用户建立Ψ 有效联系

                当你有了用户标签之后,就可以把所有的用户①群体做分层运营,这就是私域用户运营的“线”。

                从一个“点”把每一个信息都聚类归一到人群身上,根据企业对用户的定义,将所有人群分成高价值用户、中价值用户和低价值用户,再针对性进行运营,从而提升用户价值。

                (3)私域用户运营的“面”:全渠道运营,才能更好的实现用户◥增长

                从这张图中可以看出,私域的触点有很多,比如电商类的SaaS、SaaS CRM系统、网站、APP、小程序、短视频等。但是当你做完用户标签化、用Ψ户分层之后,你会发现≡一个痛点:你只能在同一个私域里边去运营用户,增长会有局限性。

                那怎么把用户做精细化分层?这时候就需要把各个私域联系到你們也帶人到龍島之上好好修煉一下吧一起,做打通归∏一。打通归一之后,再通←过了解用户的喜好,按照用户特征去不同的私域里去做触达。

                所以,做私域用户运营一定要有“点”、“线”和“面”,“点”就〖是打标签;“线”就是分层╱用户运营;“面”就是从全渠道的视角,以企业的维度》去做打通归一,做私域用户运营。

                三、破题:私域数据的采、建、管、用

                这张图介绍的是怎么利用私↘域和公域去帮助企业做增长。

                你可以看¤到APP、网站、H5、小程序、抖音、公众号等都〒是你的私域,想要把这些数据形成它的合力,就要№把它做打通、做接入。首先要建立底层数据库,通过接入做全域的数↑据采集,将所有的用户资产可视化,然后通过数据分析去做运营精细化的圈选人群。再通过短信,邮件、APP应用等方式在私域里给用户做针对性触达。

                通过精细化的╳运营,会带来用户在≡线时长的增加,留存增加,用户∏转化的提高。

                说完私域,我ξ们再说说公域,如何进行公域投放,把用户从公域拉到私域?可能大家想到的就是砸钱了,实际上你会发现砸钱之后效果并不好,原因是你投ω放的目标群体不对。

                你应该在你的私域池里面,找※到你的种子用户,然后通过算♂法,把它做全域的放大。放大在心里甚至還會出現一絲死志全域中找到跟你的私域目标人群相类似的人群,然后做针对性的投放。当然,不能只依赖于算法,要依赖于全域★的数据结合算法才能找到这个目标人群。当你把这★些人群找到,转化成私域用户池里的日后必定是一個天大人群,你的私域用户池也会随∏之扩大。

                这就是公域私域的联动,而中间这部分,像是一个数据的集合,友盟+称之为“数据的银行”。

                针对跨私域用户运营,我将结合两个客户案例,帮助大家理解。

                第一个案例,是从微信※小程序到APP的跨端打通及运营。

                有个做服饰类的企业,其主要的运营载体是APP,小程序仅用于品牌及新品介绍。他希望利用微信小〒程序私域用户做转化,但他不知道有多少用户登录了微信≡小程序々且通过小程序的用户转化成APP里面的♀付费用户。

                针对这个问题,我们对他↓的小程序私域、App私域(社交场景)、App私域(移动〓端场景)、App私域(推送场景)、CRM私域做了跨端打通,这就是我们提供的服务。做完第一步之后,通过打标签去区分人群,再通过Ψ数据分析,我们的客户得出这样的结◥论:

                “微信小程序”上有“浏览过新品卫衣←”并且在“App端购买过◤服饰”的用大寨主眼中充斥著興奮户群有“喜欢在21点启动App”的习惯,并且“当前App的推送⌒通道是打开的”。

                所以客户在晚上21点左右,通过App私域(移动◥端场景),给这个曾经在小程序里ξ 面浏览过新品卫衣的用户,推送新品限时●优惠信息,促进其完成新品购买,实现了〗他的跨端运营,最终,APP端同时段新品的购买转╲化率环比增长了38.5%。

                第二个案例,是从微信服务号到App的跨端私域运营。

                某渔具用户是基于垂钓这个场景做㊣ 一些线上直播和短视频的企¤业。这家企业的私域很□多∑ ,有微信公◇众号、微信小程序、APP等等,他想要做跨端用户运营,实现全域用户增长歸墟秘境有著禁制。

                如图,我们首先进行梳理⌒ ,将用户划分为新手用户、成长用户、沉默用户和流失用户。针对每︼个阶段存在的问题,我们提供了不同解法。有了这套方☆案之后,客户先从微信服务号到到底是誰呢App的跨端私域运营身為五帝之一做了尝试:

                Step1:打通归一:归一微信公众号粉丝和App核心用户

                客户希望卐通过服务号的方式和APP做跨端打通,打通之后可以通过服务号去触♀达用户。

                Step2:标签沉淀:沉淀私域〓标签、打通标签、业务标签。

                私域标签:

                • “某渔具用户”微信公众号粉丝用户
                • “IOS端”微信∩登录用户
                • “安卓端”微信登录用户

                打通标签:

                • “安卓端”微信登录且“关注快乐貴賓上鱼微信公众号”的用户
                • “IOS端”微信登录且“关注快乐上鱼微信公众号”的用户

                业务标签:

                • “IOS端”的付∞费用户
                • “安卓端”的付费用户

                Step3:圈人:标签“交集”定位4个运营人群(IOS端)

                1. “微信登录”且“已下载App”且“关注微信公众↘号”且“没充值过”的用户
                2. “微信登录”且“已下载App”且“没关注☆微信公众号”且“没充值过”的用户
                3. “微信登录”且“已下载App”且“关注ω 微信公众号”且“充值过”的用户
                4. “微信登录”且“已下载App”且“没关注而在仙府之中微信公众号”且“充值过”的用户

                Step4:基于4波人群,制定计划,结合运营活动触达促活用户

                客户从我们的产品快速圈选了4波人群,并和第三方〇企业合作,推出“新年大礼包,限时抢”。并且通过标签得到历史活跃时◆间为:19点~21点,所以√最终确认在20点开始分群推①送。

                Step5:推送效果:精准定位Ψ 用户,促活打何林也低聲輕吟起來开率远高于均值

                在合适的时间,有针对性给用户推送他想要的内容,他是愿意去接受并且参加你的活动的。最终4波人群的用户促活↑打开率相比之前都有提升,其中微▃信登录且关注公众号的付费用户,其促活打开→率提升到了9.4倍。

                这就是精细化用▃户分层做触达对于企业▓来说的价值。

                了解到跨端私域用♀户运营的重要性之后,我们再「来梳理,如何做好私域↓数据的采、建、管、用呢?

                (1)采:业务数据化

                在做自己的私域用户的数据建设中,最核心的一点就是数据采集※要够准确,避免过多杂质,才能更好地形成合力。

                (2)建: 数据资『产化

                埋点的核心就是采集,但是在∞实际可能会遇到关于埋点的灵魂拷问:公司一共埋了多少↘点?哪些埋点正◥常?哪些异常?埋点都真正的▅埋对地方了吗……

                对此,我们需∑ 要实现数据的可视化的管理,把所有的埋点资产管理起来。并且,把自己所有的埋码进行标签化、沉淀化,沉ζ 淀到自己的产品里面,也就是说,拉通企业内部所有土黃色光芒和金色光芒猛然碰撞数据,以保【证数据形成合力。

                (3)管:资产应█用化

                当我们【的数据都很好的采集到自己的池子之后,你需要:管理你的用户。

                其中最重①要的一点,就是△要把所有私域的用户做打通归一。就像前面提到的服饰类企业和快乐上鱼两个案例,他们能做跨端私域运营并且能精细化运营的前◇提,就是把 各个私域打通归一。

                当你做归一之后,第二ω 步可以做标签生产。以友盟+的数据银行①为例,其中的用户数据平台就可以做到预置私域标◤签,配置即生产。

                接下←来是对用户做精细化运营,需要将用户做分后背之上层。另外,在∮制定活动前,可以尝试把人群圈选出来,然后去做洞察,分析用户的特征,最终确定需要运营的人群去○做活动。

                最后就是针对用户的习惯,有针对性的在不同◣的渠道,做用户ω触达。

                (4)用:应用价值化

                有的企业即使使用第三方数据服务平台做运营,其实还有很多运营●诉求,希望数据分析︾更加“场景化”,能带来∴更多价值,比如能不能跟企业自己的一套系统去做关联,把人群包①去自动化触发,触▅发之后满足条件,就可以¤去做运营?或者能不能将□ 第三方私域数据,结合企业线下∏的其他数据做融合分析?

                针对企业的诉求,以友盟+数据银行产品为例,其中的数据开放平台就能提供一个更加自¤由的方式,将数据开放返还给开发者。通过融◣合服务,企◆业可以建模加工快速融合数据;通过智能数据分析,企业可以实现拖拽式自助分析,这在一定程度上也能帮〓助企业提升效率。

                其实提到的数♀据银行不仅是一个产品,它也是一▆套运营方法论,有了这套方法论,结合各种各样的玩法,你就能够很好的去做私域用户运↑营。

                最后,在4月21日(周二)20:30,我的同事也会围绕小程序这个主题,做一场直播→公开课!想要了解↘小程序的闭环打造,或者对小▓程序感兴趣的同学,扫码即可报名△。进群还可以收看小程序专场直播的回放!

                 

                本文来自起点学院公开课@ 刘泳伽。未经许可,禁止转载

                题图来自Unsplash,基于CC0协议

                评论
                欢迎留言※讨论~!
                1. 还有相关的直播课吗↘?

                  回复
                  1. 今晚有一场直〗播课哟,也是运营增长相关的话题,详情戳:/open/3713442.html

                    回复
                2. 有回放可以看吗

                  回复
                  1. 直播回放链接:http://996.pm/zaRp3 ;添加小助手哒哒微信:da22133,可领取学习【资料哦~

                    回复
                3. 看了刘哥的直播的,感谢人人整理文字版~

                  回复
                4. 文章特别好,特别需要】这样的方法论

                  回复
                圈子
                关注微信视频号
                大家都在问