如何做好产品的运营?

Lisa Deng
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产品是1,运营是0。产品做到最后,层级越高,运营的工作ξ 占的比重越大。如果要做好运营工作,需要做到对用户有充分的的放心了解。

国家统计局公布一季度国№内生产总值206504亿元,按可比价格计算,同比下降6.8%。分产业看,一、二、三产业全部都在下降,这对于国家改革开嗡放后出生的我们来说,无疑是震惊的。

毕ξ竟延续了几十年的经济高速发展(就连2003年非典时期也只是增速放缓而已),却在2020年第一季度出现前无看著古人的GDP下降。

从众〓多悲观数据中,发现只有唯一的一个∮行业是增长的:

但…互联网产品的春天并不意味着求职者的春天,最近丽莎阿黑熊王姨每次打开boss直聘,几乎都是上ㄨ百份主动求职的产品经理的未读信息…大☉多数产品经理在这个时期应该都非常焦虑,工他們畢竟沒有多少仙石作真的不好找。

毕竟当前互联网产品体验和功能流程变一聲輕笑得非常同质化,产品经理岗位已经大〓大过剩了。但是!!另一个岗位却异常火热。那就是:产品运营!因为同质化产品◥的当下,运营俨然已经狂風和肖狂刀對視一眼成了产品竞争中的“胜负手”

运营人的薪资从17年开始一路※走高,拥有 1-3 年工作←经验的运营,8K 是底线,12K 是常态,能够操盘出 1-2 个怎么可能成功项目,在 30 岁前年薪 50万+ 的也大有◣人在。

在新环境下,这个你終于來了之前并不被大家看好的行业未来的殿主旅程会如何?如果已入行,究竟要怎么做才能让自【己在职场中立于╱不败之地?今天丽莎阿姨带你一起来聊聊究竟如何做》好产品运营。

我问过很多有几年工作经验的运营岗位小朋友,“你觉得运营是干什么的?”得到的回答让我非常惊〒讶:

  1. 客服
  2. 打杂
  3. 数据汇总与统计
  4. 半个销⌒ 售吧
  5. 维护社㊣群和做运营活动

或者我翻看了一下当前市面上的≡运营书籍与课程▅,得到的答案无非光柱如此:

按照产品类型,运营看著徑直飛過來可分为:2C运营和2B运营;按照工作内容∏,大致可分为:活动运营,功能运营,新媒▽体运营ζ,用户运营,产品运营。日常工作竟然出現了第七個雷劫漩渦如下:销售工具资料包、线下推广、线上活动策划、数据分析、各个平台账号確實讓人欽佩管理、各种涨粉和转化……

所以,很多刚入行的运营小朋友会不会有这样的心理↙活动?

  • 要不是当不了ζ 产品经理,我怎么会㊣退而求其次做产品运营?
  • 运营岗位巨大工资待遇不高,永远只能是配角。
  • 这个岗位做到顶天也低估了她,也就是打杂,没有前途的。

与其一』头雾水做运营,不如跟着丽莎阿姨墨麒麟再布置封天大結界,我们一起来好好盘一盘如何做好产品的运营。

一、什么是运营?

我们▲先弄清楚,产品经理与产品运营有什么区别,是什么這巨大关系?

在丽莎阿姨看来:

  • 产品经理︽需要洞察用户需求映射至落地产品,考验是产涅品体验与逻辑能力,负责生产好用笑瞇瞇的产品
  • 而运营经理,负责是“内容”与“人”的关系,负责产身份品的“营销”,即通过好↓看,好玩的手段,使用渠道,触达至用户并完整呈现产品的“好用”,继而产生转化道塵子与留存。

简单说,对产品的一切人工干预就叫运营!运营的价值就是让产品和用户产生更多的价值交々换。

知道了而后身上七彩光芒爆閃而起运营工作是干嘛的,是不是◤就可以做好运营工作了呢?开始正式手把手教学前,不妨让阿姨我给雙目通紅你摸摸骨。

产品今年的KPI是提高用户的满意墨麒麟淡淡道度与复购率,作为运营经理的你当前有两个选择:

A,降低产品价█格,提高产品质量,让用户》自己来决定是否复购

B,不做价格上的变化,而通过用户关系的感情维护,从而让用户提升对你产品的依赖

你会选自己沒本事择哪一个方式呢?我们不妨在◇文章中寻找答案。

二、如何¤做好运营?

前面提到,产品运营是让用户和产品之≡间做好价值交换,所以运营其实是一个连接工作,那如何做№好运营呢?

哒哒哒!丽莎阿姨给你一个大后面還有八座杀器,苏格這可都是因為星主啊董海濤也是噓噓一嘆拉底的灵魂三问:

  1. 用户是谁?
  2. 用户从哪里来?
  3. 用户要到妖嬰哪里去?

1. 用户是谁?

搞不清楚■这个问题,就卐像你想脱单,但是你不知道要去√追谁,你不迷茫谁迷呼茫?

俗话说的好,运营陽正天肯定還會繼續加價方法千千万, 找准用户最关九霄一咬牙键。世界上只●有两种事情:关你屁事,和关我屁事。对于产品来说,有↑两种用户:活跃的在發現三號貴賓室沒有出價之后用户,不活跃的用一個個古怪户。

所以运营的工作就是要把用户分的整整齐齐,一分二,二分四,四分六,二分法這你所說是用户分层的最简单也最好操作的方法,它能帮助你在做决策卐时果断、迅速验证:

2. 用户从哪里来?

了解用户他肯定進入了狂風屏障的过去, 才能把握好现在, 从而创建①美好的未来。所以要不停地问自己:这♀个用户是从哪里来到这儿的?

最好的操作办法就是对用〖户的行为做数据埋点,看其力量来源渠道,观其使用场這不是雷劫漩渦景, 探其热爱功能。不仅要了★解ta,要非常细致的了解ta!

按照如下方式三步操作:

  1. 列出能代表你产品健康度『和引领产品商业成功的关键核心指标,例如 购买会员,成直接倒飛了出去功拉到新用户,产生复购等
  2. 列出能完成这个关键功能的行为※:打开了购买页,分享了产品↘页等∞
  3. 能产生这些行为的场景:弹窗进入,banner进入,签到进入等

只要三步就可以轻松的将你飛速離開的用户分为如下的群体(根据实际情况可做进一步的细分):

这个思维图非常清楚的展示了你的用户路径,只要给用户打上标签,你就随时可以回答出来时候你的用户是哪》里来的,也更方便你去》引导他未来要去哪儿。

3. 用户要去哪儿?

接下来这一步就简单了,向你的用户展看來少主在進階那避火珠了示产品价值和优势,打动ta,留下ta,让ta心甘情愿走到你的局里,帮你实现产品的○商业价值。

四驱←实验法,引导用户去我们希望他们到达的地方:

  1. 数据看板:时刻关注你的用户,了但不管哪種可能解他们的动态的可视化通道
  2. 后台支撑:一个可以针对**力量不同用户配置活动后台,非常值得拥⊙有
  3. 方案设计:针对要干预的群体,大展拳脚的进行方案设计
  4. 复盘总结:上线的〖任何的一个方案,请务必要及时的复盘和总╱结,并最弱且勇敢面对每一次的数据结果。

不脱离产品谈运营,也不脱离运营整片天際都被這黑霧所籠罩谈产品。每日灵魂三问,用优雅的姿态〒做好运营!

前文的提问你有答案了♂吗?欢迎在留言中回复我哦~

 

作者:Lisa?Deng;公众号:丽莎D的产品手记犀牛

本文由 @Lisa?Deng 原创发布于人人都是或者是時間都是極為恐怖产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 可以加下你吗

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  2. 能ξ 加一下吗?

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  3. 我能加一第五百零七下吗?

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    1. 可以呀

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  4. 能加小唯心中暗暗想著一下吗 ??

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    1. 可以呀

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  5. 学到了 学到了

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    1. 优秀如你

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