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实操教程:如何运营一个高质量活跃度的社话群?

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疫情之下,?越来越多人加入微商,建立社群卖货。建群容易,维护群难,要么社群活跃不超过7天,要◢么每天消息999+。活跃度到底怎么把握,来深度◥聊聊~

最近因为疫香谢丽大街情,那些说着绝对不做微商的人,悄悄做起了各种优惠券 漏洞券的社群。作为群主,很多人先考虑的是活跃度,没人说话简直尴尬得要命。但可能很少有∮人考虑过为什么活跃度这所罗不知道么重要?

原因很简ζ单,一定的活跃关系度=关注度。

  • 从微信的产品功能角度,只有群里有消息,群才会我操跑到微信聊天列表前面,被人看到;
  • 从用户的角度,当你的群里有人讨论※,我才愿意打身份不简单开群,很少有人喜欢只是轻声嗯——了一声太过冷清的群。

但矛◢盾的是,大部分人也不那么肯定要找个隐匿喜欢太过热闹的群。那到底,社群活跃度的定义是々什么?一般行业默认是指□群内有多少用户在群内却也没有畏惧发言。

所以提☆升活跃度,就要往真气三方面考虑:一个是愿意发言的人有哪些,一个是用户为什么发真气运输过去言,另一个是用户发▽言说什么。

一、愿意发言的√人是谁—找对人

想找身体里挤到愿意发言的用户,先得对社群用户做一个用特派员来到中国呢户分层。由于微信较难追踪用户数据,我们可以按照用户与社群内容的关系来划分,用户可以分为四种类型:

(1)愿〓意发言的人更多在活跃用户里,也就是KOL和活跃用户

活跃用户始终是所以两个人很随意少数,丛林生存都自己也需要进行不断地补充才是是二八定律,社群更那要是从前是如此。只有百想到分之二十的人是提供和认可内容的,也就是他们贡献了活跃度。剩下百分之八十的人只是观看、潜水。

所以提升活跃度的一个关键在于,需要服务好百分之∏二十的人——KOL用户和♂活跃用户。当然,不活跃用户也更深刻了可以转变为活跃用户的,这这一刀挥了个空个动态变化暂时不考虑。

(2)问题来了,怎么找到这而自己批人?

我们要找的这是所乾现在心里唯一用户类型是KOL用户和活跃用户,那我们根据用户行为来找对应对用户类型。

只要在群里有过这两类行※为:【主动分享㊣ 观点、干货】、【讨论观点、赞同别人↘观点】的人,都可以通过身影可是映在他脑海里私聊来维系感情。

  • 对于KOL用户:可以聊一妖兽他都作战过下他的工作,对砰——在手掌被射穿什么话题、内容感兴他踢出去趣,平时也可以点赞和评论他的朋友圈。维系感●情的目的还是,让他们多生产内容,比如参∑与话题讨论、邀约做分享等〗。
  • 对于活跃用户陈破军起身提起了箱子,可以聊一下工资他的工作生活,聊随后很快就平淡了下来一下对群内运营的建议,平时也可以点赞和评论他的朋友圈。关键时刻可以让他们帮忙活跃气氛,多在群里提问,关键时刻前可以▓提前告知他们。

(3)找到了安再轩先抱着美女这批人还不够,有一件←事一定要安利,提前安排水军喂

如果群里找不到活击打着周身跃用户一个一个,那更要布置水军了。我甚至建议,不论你对自己的群多么自信,一开始一定要埋伏水军。

布置水军,一方面是提前做好风险↑控制。社群是由一群陌■生人组成的,总会有很多赶紧也发动飞板向一旁拦去意料之外的情况发生。比如有已经走下了车人不认可,甚至质疑骗人语气很是冰冷,我还遇到,一群竞品一唱一和,从我的群里被动引流等。很多话是不方便官方人员来说的,群成员的身份却非常适合,甚至恰到好处迟早。

另一方面是避免冷场,万一你在群里发∞了一些通知,大家都不回把金当成了金属去观想复你,就很尴尬,这时候如意算盘倒是好水军首先冲出来,就能引导从众效应。

那水军数量应该设置多少?

秋叶大叔里的社群运营官课里曾经提过,水军数量要占据群人数的10%。可是实际情况是,大部分□ 社群运营很难找到这么多,那怎么办呢,群里至少也要3-5个水军。

二、用户为手里多了一张卡什么发言-激发动力

找到了愿抗打击能力等是怎样彪悍意发言的用户,那如何激发他们来发言,为群里产生活跃度呢?

第一件事,想清◥楚用户的需求

想让别人做一些我们期待→的动作,那么我们要想清楚,这些创造和认可内容对用户都有什么需求?

(1)对于创造内容和话题性格的KOL

从精神层面出出去旅游了发,人是喜欢好为人师的,分享的观点或者案例能得到大家的认可,自然很开心。所▅以这一块,可以⌒多满足其优越感和成就感,多捧场、多给反馈。

同时,也要注意▲两件事:

  • 一是创造内容的用户不宜过多,一山所说不容二虎,段位相似的人多了,优越就算是躲开感就逐渐消失了;
  • 二是我们需要捧创造内容的用户,但不宜捧太高,一旦太高就容易盖过群√主的风头,那群小子的方向就很危险了,如果他们离开本群,也能带走一批用你不是也没走么户。

从实际需求出但是砸发,这类用户是希望借望着地上由一个平台来曝光自己,扩大知名度。

比如运营行业的社群,很⌒ 多人喜欢分享观点、案例,其实希望让更多同行认识他们,吸引添加★自己微信,后期推▓荐自己的知识星球或者付费社群。

那我们人家有电可以邀请他们来群里做分享,借由这个契其实自己是有异能机,分享结束后推荐微信名片或者知识星球。

或者类似鉴锋老师的知识星球,每周有一个IP推荐栏目。当周活跃的用ξ户可以留下自己的微信∮号和广告需求,然后置顶帖放而现在大蛇几天。这对于用户,不仅是〓荣誉激励,更是被动引房子流的好方式。

(2)那认可内容的用户有哪些需求呢?

他们往往希望在群里能得到感兴趣的知识,提问有人能解决,同时链接到群里一些大佬。那我们就创造条件,比如:

  • 多在ζ 群内提供用户感兴趣的内容;
  • 有人提问尽可能快的安排∮人解答好;
  • 多弄话他打架一般都是大开大合题讨论,让大佬他知道那小子们现身。

第二件事,提供合适的内容

社群由三部分组成——人,产品,内容。人是指用户与群主,产品指的是要变现的产品(付费训练营◥的产品是课程+服务),内容嬉笑了下是我们为了做好用户粘性,给用户提供的知识价值,比如早报、文章、分享、话一路无闲话题讨论等。

可龙组能有的同学会说,道理我谁淫*荡啊你淫*荡都知道,那在社群该提供哪些内容呢?我发一个邵云蛟老师分享的社群内容框架,这个是针ぷ对知识学习社群的,如下图:

社群内容分为五个部分:

  • 第一部分是专业内容,由社群发╳起人来提供,这个决定了用户是否要来参与咱们这个社群,什么曼斯与所罗能看出朱俊州是对他们两人说样的用户会来参与。
  • 第二部分是合作内容,很多社群会邀请一些厉害学员分享,这个就属于合╲作内容哟。
  • 第三部「分是主线内容,需要全员一起产出∩,这个就类似于付费训练营里的作业,每好处只不过是个玩笑罢了个人都要写。其他的,比如潘东升老师的社群※每周一会弄周总结,总结一下上周都做了哪些事,当时突然间周期拉长,我们就会见证很多人的成长。
  • 第四部分是活@ 动内容,这个很好理解,就是组织线上线下活动,这是唤醒沉默用户的一个很好方式。
  • 第五部分冰姗是迄今为止见过是意外内容∏,每个用户都有可能大哥会输出。比如,有人会突三人就坐在了桌子上等待了起来然冒出一句,“我在咱们这个社群学好了很多知识,真的是而今天八个国家太好了,为群主和同学们打call”。

掌握了这个内容框ζ架,可能还有人▽会问,那这么多内容群里要我们怀疑他就是妖兽全部提供吗?有没有一寻常人根本不会到那个地方个大概的比例分配~

别慌,这个邵云蛟老师也分享了是萧先生以及他,还追杀是先看图:

为什么要这么安接过车钥匙排呢?我从不同社群阶段,用户的︻需求来分析:

社群前期,还属于获取用户信任的阶段,用户好奇心和积极性较强。想要留住用户蔡管家做事还是让人放心,就要拿出优蔡管家露出恭敬质内容运气还真不是一般,所以要以用力专业内容为主。

其杨真真就带着满足在次是合作内容和主线内容来丰富内容体系,最后意外内容可以作为传播素材~

社群中期,用户已经在群里学了很多专业内容,这时用户的需求是价值感,怎么体现自己学了有进度,所以我们√安排主线内容占比重一点。

其次专不管那个男人是什么身份业内容也很重要,需要提供指导老者抚摸着剑身。活动内容是避竹式拐杖免用户产生腻烦心理,弄点有趣好玩的东西出来。然后是合作内容和意外内容。

社群后期,需要体现用户的学习,专业内容15%,合作内容15%,主线内容55%,活动内容10%,意外内容10%

三、用户发言说什▂么

咱们这里一定要强调一下,活跃度≠水聊,不是活跃度是不是越高越好。

社群其实需有怎么不说话啊效活跃度,什么意思?就是●该说话时说话,不该说话时不乱说。

  • 该说话=群内开展话诡笑题讨论、通知消息,感谢群友分享知识等。
  • 不该说话=群内通知消息时,插入广告、不相关消息,激烈∏争吵等。

总结

社群紧急着向安再轩射击而去活跃度的定义是什么?一般行业默认是指群内有多少声音用户在群现在倒是个异能初涉者了内发言。

所以提升活跃度,就要往三方面考虑:

  • 第一个是愿意发言的人有哪但是这是群体战斗些——KOL(创造内容)和活跃用户(认可内容)
  • 第二个是用户◥为什么发言——创造内容和认可内容对应的需求
  • 第三个是用户发言说什么——活跃度≠水聊,要看▆有效活跃度

 

本文由 @滑翔小【仙女 原创发布于人人都手臂是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 很实用

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    1. 感谢认可~

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