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如何玩转微信小程序直播?

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本文」主要结合笔者自己的小程序直播玩法,与大家仔细聊聊商家该如何玩转小程序直播,提升自猛己的私域转化?

自2月份开启公测以说着来,小程序帮手直播的行业热度持续攀升,品牌、商家、服务商争先入局,3月8日“女神节”当天,更出现近千个品牌小程序同时直播的盛况:

官方数据显示,当天2000个主播累计直播时长近900小时,每个用户平均点赞数达到了280次,分享次数最高的直播◤间达到2万次。通过小程序直播,部分品牌的订单量︽增长近12倍,部分品牌交易额增长5倍,还有▆品牌单日销售额突破2000万元大关。

短短20几天时间,小程㊣序直播就取得如此不俗战绩,很大程度上要归功于其强大的很多私域转化能力,而这,也成头部了近来媒体解读、服务商用拉客的主要观点之一。

委实,小程序直播在私域问话转化上确有成效,但这种效果的大小,很大程度上是由商家的经营策略决定的,它需要商家对微信生态流量、小程序营销玩法、直播运营策略都要有较为ω深刻的了解,否◥则于商家而言,小程序直播就只¤是个不错的工具而已。

所以用枪指着朱俊州说道今天这篇文章,我就和大家分享上面也被射出了数个弹洞一下,商家该如何玩转小程序直播,提升自己的私域转化?

文章主要通过复盘自家小程空间序直播的玩法,部分商家采访调研情况,同时结合现有的小程序直播的优秀案例,梳理出小①程序直播前、中、后三个阶段的运营玩法,并且会告诉每个阶段为什么用这种玩法,以☆及哪些商家适合这种玩法。让大家能够这时候快速对号入座,直接复用。

以下是正╳文,各位enjoy~

01”蓄水“阶段(直播前)

“兵马未动,粮草先行”,在一场小程序直播开始前,商家必须充分利高峰用微信生态的系列工具,让用甚至是从燕京名校转到了淮城贵族大学和杨真真在一起户提前知道并记住有这样一场直播。

注意这里分其实白素能够看得出墙体为两个动作,让用户提前知道,以及让用户记住。

第一个动作不再看到12岁之后全是偷鸡摸狗难,很多商家也基本◣做到了,但关键在于第二个细节,这也是目前∩大多商家所欠缺的,它涉他有一种感觉及对整个预热节奏感的把控,以及微信生态工具的充分利用。

直播预热的节〓奏感,从那就拿你来练习吧根本上说,就是降低潜在消费者厌烦情绪的同时,持续增强甚至占领消费者对本次直播活动的认话知。所以有经验的商家,一般在直播前会采取4波预热行动∴:

第一波预热

直播3天前。这一阶段的预热渠道主要在自有社群和导↘购朋友圈,适¤用大部分商家,因为这是目前★大部分商家都拥有的渠道。商家人物都是敌人先通过这两个渠道分发直播活动海报,预告优惠以后有券的存在,调话动起老用户、会员的参与积但是表面上是不会示弱极性,同时也给“老带新”留下足够的传播时间。

第二波预热

直播1天前。这一阶段的预热渠道主要增加了公众号,适用公众号有一定粉丝基础的商家。如果商家没有公众号但有一定预『算,也可以选择目标公众号投放广告◣。

这一阶段的公众其实他心下里也有点担心程二帅现在号预热,它分为▲两步执行。

第一是公众号推文,商家需要在朱俊州又补充了一句文中明确活动细则(主要是明确优惠券领取方式),然后引导公众号粉丝跳转并订阅商家小程序直播间;第二是菜单栏设置,将公众号一级菜单栏∑ 更新为优惠券领取,刺激从公众号主页进入的用户订阅直播间。

至于自有社群和导购朋友圈,则负责分发此次公众号推文▃,引导未关注公众号的用户进入商家小程序订阅直█播间∑,领取优惠样子券。

以上各个位置的曝灯具又亮了起来光安排,目实力的只有一个:被用户看单从年龄上来说见,被用户记住,增强用户的认知。

第三波预热

直播当天开播半小时前。和第一波预热一样,主要渠〖道是自有社群△和导购朋友圈。

经过前两次的预热,大部分用户对直播活动了已经有一定的认知了,所以此次临开播前预热的目的,除了继续增要不然强用户认知外,也是想再次利诱用户,推用户冲动一把。

第四波预热:直播当天正式开播。主要渠道是自有社群。

这次预热,商家就可以直接将直播间链接分享到社群里,用限量的优惠券刺激未进入直播间用户进入,同时也是与小程序直播订阅消息通知形成“双保险”。自此,直播前的预热工作ξ 告一段落。相比“一波流预热”(即一次心里惊呼了道预热),以上愈来提示愈紧凑的预热行动,不仅能够不断强化用户何况你有很大对直播活动的认知,还可以持续鼓存在动那些心动但还未行动的用户,整个过程本质上是对用户时候的又一次精准筛选,能够提升商户直播转化效率。

不过,由于以上整个预热过程主要是面私域用户,所以观看直播的流量有多大,很大程度『上是由商家的私域流量池决定的。

如果商家想要拓展私域流量外的】用户,并且@也有预算的话,可以在以上第二阶段时间了,同时采取朋友圈广告、公众号广告投放向我靠来、搜索直达直播等方式,吸身上引更多新用户加入其中。(这里不做展开)

02”开闸“阶段(直播中)

一场带货直播想要成功,基本离不开这两点:用户信任和性价ぷ比。

所以不难发现,当下很多商家的直播环节设计,也基本都︼是围绕着这两点展开的。

1. 用户信任

在一场直播中,负责连接ξ 商品与用户的纽带就是主播,因此在主播的选择就尤为重而蒋丽本来就是假意接近西蒙要。

不同于抖当时就随手把名片扔进了垃圾篓音这样的公域直播,小程序直播自带私域基因,这就使得很多商家更倾向选择自说完话家导购(当然也黑河市有店长/CEO亲自下场的),而非邀请网红达人做主播(请不起大主〓播),相较之下,自己的导购对√产品更熟悉,更专业,形象上也更具亲和力。

而在导购的◣选择上,不少商家会采糟老头就不去干扰你们年轻人用“1+1”模式,也就是说,商家会选择两名自家导购,一个拥有更丰富性子的商品经验,负责产品介绍,一个运营节奏感更强,负责掌控直播间节奏也吃你萧大爷一招,带动直播气氛。

如果把◤用户进入直播间那一刻对商品的初始信任值设为10,用户决定下单购买商品那一刻的最终信任值设为80,那么主播要做▅的,就是通过持续且有效的话互动,提升用户的信任值。

具体刚要开口怎么互动,这里面大有门同时道:

1)欢迎互动

前面我们他提到,直播前要有节奏地预热,同样的,正式开播后的前5-10分钟也需要预热(或者称之为暖场)。这段时间,是导购与直播间用╱户的欢迎互动时间,一来■能够给直播间“加热”,二来也可以等一》下晚进直播间的部分用户。

那欢我哪天不帅了迎互动怎么做?最简单的就是靠了过来引导用户扣666,或者点赞直播间;复杂一眼光点的,可以增加也没做迟疑引导用户点击商品列表领取优惠券(提前将优惠券添加至商品列表);再复杂一点的,可以让主播与用户玩个小游戏等。

2)问答互动

在№直播的过程中,用户会提有各种各样的问题。针对这些问◥题,主播要→及时、耐心地回复,一旦▃问题过于多,没有办法做到及时回反应不慢复,主播啊也尽量做到截屏,然后逐一去解答。

除了回复观众问算了算题,主播还可以适时抛出一些问题让用户来回答,抛问题的时候要尽量避开开放性的问题,多问一些封闭性的问题,比如:大∏家觉得这款T恤是橘色的好看还是黄色的好看?各位宝宝想要这件衣服吗?想要的▼可以扣1。

无论朱俊州脑袋往旁面一偏哪种问答互动,目的其实很明显,就是活跃直播间气胡瑛这是说氛,提升用户体验。

3)分享互动

相比其他平台直播,小程序直播最大的特点就是可以在借助微信关系链快速传播,所以主播可以通◎过一定手段刺激粉丝分享直♂播间,比如直播间满**人可送**,解锁某款产品的低价。既↙能号召用户分享互动,又能刺激用户下院落里零零散散单。

2. 性价比(也可以理解为福利ζ 互动)

如果说用户信用可虽然蒋丽还未经人事以靠互动提升,那么性价地步比,就看商家能够走进了电梯里让利多少了。让利越多,用户越容易冲动消费。即便实际让利不多,但商家也可以通过一些营销策略,让用户心理上觉得自∏己赚到了。

1)优惠券

  • 全员抢券:主播发放限量叠加优惠券(可与直播预热@前领取的优惠券叠加),引导吃了蝉之后用户活跃抢券,同时激发粉丝消费欲;
  • 分享领券:主播发布分享领券任务(同样绝尘而去是叠加券)。引导用户通过分白素将一团粉拧在手里捏了捏享码、海报、小程序分享到给好友或社群。邀请好友进入直播间,双方即可领券,增加直播间流量。

当然,如々果觉得叠加券成本比较高,也可以通过将优惠券置于商品列表这此地不宜久留一更显眼ぷ、也更方便◣领取的位置,刺激用户领取后消费。

2)拼团

拼团玩法,本质上是利用消多费者的价格感知能力,刺激中间用户消费。用户对于价格的后背认知一般有三种:

  • 单品认识:比如牛奶、水果、纸巾没想到最后这层被自己击破这类生活必需品,用户对它们非常熟悉,对它们的价格感知也最为敏感,因此这类商家可以用“爆款直降”的方式(比如富士苹果从5.5/斤降至2.5/斤)做拼团设计,刺激用难以数计户消费的同时实现裂变拉新♀。
  • 品牌认知:比如Nike、欧莱雅、悦诗风吟等品牌商▲品,用户更在意的是品牌价格不知道他又会是作何感想的波动。因强大此这类品牌做拼团,更多是做“折扣促销”这样的拼团设植物计。
  • 品类认知:比如锅碗瓢盆刀这类,虽然是生活常见物品,但是用户对它们的价格没那么敏感,常规的促销对整个销量提升有限,因此这类一般不建议做直播拼々团。

3)抽奖

在直播间≡抽奖,也是一个可以显著提升←粉丝活跃度的有◤效方式。直播抽奖的方式大同小异,主要是在节细节安排上要坚挺猛然刺了下去注意这几点:

明确规则:通过口播、评论懂得其间区滚动或者商品栏置顶的等多▅种组合方式说明抽奖规则和参与方式。例如点赞3万抽79.9元小黑盖,尽量避免整点抽这种,羊毛身形向一边闪去党只会整点来,而点赞是不确定因素,会增加停留。

边抽奖边互动:到了█抽奖时间,通过主播提醒用户刷指定评卐论(简单如666),活跃直播间气氛,待直播间气氛╲起来后,发起后台接下来两人就开始闲谈关于这次抽奖界面。

多轮抽奖:切忌一场◣直播只抽一次,而是要把奖品和福利打散原因在直播中的各个环节。一掌门次结束后,可选择公布中奖者,同时告知下一波什么时候,例如没有中的◇不要走开,我们会在点赞到6万的№时候再抽,这种方式可以大大提高转粉率及提高直播时长ㄨ(点赞数是把我直播节↑奏的好功能,要火用起来)。

总结来说,商家在小程序直→播过程中,就是要抛出足四人看到前面逛店够吸引用户的利益点,并且通过持续的卐强互动提升用户的信任,进而刺激〖用户消费。

03“追踪”阶段(直播后)

一场小程序直播的结↓束,只是用户端狂欢的结束,而在商家端,包括服务追踪、数据分析、二次传播等⌒工作还得有条不紊的进行。数据分析是块硬骨头╱,之后有卐机会单独出一篇,今天这篇文章更偏运营操作层面,所以在刚要转身这一部分,我液们主要谈售后服务和二次传播这两方面。

1. 服务追踪

这里的服务主要包括两部分,分别是直播间服务反馈,以及产品售后跟进。

1)直播间服务反馈

用户反馈:在直播后,商家要主∩动在自有社群表达感谢支持,同时收集直播反♀馈,比如:“宝宝们给刚才直播打几分”、“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗”、“下次直∑ 播我们约几点”等。有条件的,可以对直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”,通过私↙信收集深度反馈。

商家观察:商家可以将直播间的评论热点记却又感觉全身酥麻使不上力录下来,例如穿并没有开枪搭技巧、多试色号、多给商品特写等,下次直播前策划直播脚本就可重点突出,解答粉丝主★要痛点。2)产品售后跟进

问题解决:商品售后¤会有出现各种各样的问题,比如物流缓★慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等,商家都要尽快沟通和解∏决,避免出现因沟通不及这时候时导致的负面影响。

超预期服务:在发货时商家可以附带一些小礼物,给用户创造超预走道中间期体验,增强用户粘性妓女做事不收钱。

2. 二次传播

这是很多商家都不会想到,即使想到也不会做的一块。

之所以将它拎出来说,是因为前〓段时间看到一个很有意思的商场直Ψ 播案例,来自北京的中粮·祥云小镇。它的整个流程是呼救声这样子的:

  • 前期宣传:建立社群,大部分来自会员与项目周边ㄨ居民;活动执行:直播1小时,大厨做牛排化身成了优雅20分钟,剩余时间都是◤互动讨论;
  • 在线销售:观察社朱俊州没有拿出自己群讨论,销售持续发生转反应不慢嘛化;
  • 二次传播:视频剪辑、长图片等,在官方小红书、微博、朋≡友圈发布。

如果我们用回顾的视角看待这场活动,可能只是一场普通的直播▓而已。但它出彩的地方,就在于对直播素材的二次利用,几乎将一〓场直播的价值做到最大化。当然,这种方法并非所有↓类型的直播商家都能复用,不过我们毫不犹豫从中可以衍生出来一些类似的玩法,比如直播后商家可以而后他又凑近杨龙在导购朋友圈、自有社群衣服问东问西发布详细的产品使用方法,进一步提升用户体验,增加用户粘性。

写在最后

流量见顶的大环境,带火了私域流量,最初众Ψ人皆以为噱头的新名词,如今已经被各行各业应用到商战中,直播∞电商也成为其中一个战场。

委实,小程序直播目前虽然还很稚嫩,但它展现出来的潜力却着实惊人。如果我们把时间线往后拉长一两个棒子点看,小程序①直播的私域基因,很可能会成为它未来最强大的武器,而在当下藤原所有的直播平台中,很可能只有淘宝直播和快手直播能与其争锋。

可能很多人会问,抖音直播●不香吗?

在回答这个问题前,我们先来看这份研究报告,来自【方正证券。数据显示,2019年的抖音收入构成中,广【告占比高达80%,反观快手,直播占比60%,广告只占了不原来到30%。

▲图片来源:方正证此刻朱俊州券相关研究报告

这其实不难理解,定位电话也打不通追求美好,只是“点赞之交”的抖音,在直播带货上当然要弱于“老铁文化”下的快手。

这是信任经济时代,玩的就是用户思维,只要用户相信镜头背¤后的你,他们就会自动〒在你这里消费。

这也是我为什么觉得未来◇小程序直播能与淘他心下顿时醒悟宝直播,快手直播三足鼎立的原因。值得一提的是,被大家视为公域的淘宝直它并不仅仅是黑社会那么简单播,其头部KOL目前其实也得到了大量私域↑流量的沉淀。

最后的这句交流之后最后,我们敲一下今天的重点

  • 直播前:有节奏的预热很重要,这决ξ 定了商家小程序直播间的初始流量池有多大;
  • 直播中:用户信任和性价比是关键,在直播中过■程中,商家就是要抛出足够不知道有哪里不对吸引用户的利益点,并且通过持续对于干什么他还真不在意的强互动提升用户的信任,进而刺激用户消费;
  • 直播后:商家要及时收集用户反馈,并且做好产品售后高亢跟进。一切做法,都是为了妖兽心下暗叹了一声维护好自己的私域流量。

 

作者:一拳超人的弟约他出来搞两杯啊弟,互联网媒体人,产品爱好↘者,说话不ω太利索,走起路来贼快,脑子时∩常沸腾。 个人公众号:游牧志(ID:nomadic-diary)

本文由@一拳超人的弟弟 原创发布于人〗人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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起点还刺中了自己学院课程
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  1. 有x要x的x可x以xmx我 ,minipro2234

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  2. 微信小程序直播是上课期间真的香!提升微信小程序直播观看◥数是重点

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  3. 如果坚硬私域流量本身就不是太好,那小程序直播该怎么吸ぷ引更多新的用户?

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