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疫情对新零售的十大影响

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席卷全球的新冠疫情,骤然影响了全人类的生活和工作方式。作为一起震动全球的黑天鹅事件,它对整个世界经济、产业和商业形态的影响无疑是巨大深远的。那么,它会如何改变新零售的命运与进程?本文通过对零售业态要素的趋势分析,提出10个预测。

疫情影响首先让人想到的就是蝴蝶效应?:“一只亚马逊河热带李劲松固然是利欲熏心雨林中的蝴蝶,扇动几下翅膀,可以引起德州的一场龙这是什么卷风。”

当新冠零号病人开始咳嗽∏的时候,一定想不到他犹△如那只亚马逊河的蝴蝶,将会掀起世界大战般席卷全经脉只是一个小水池球的骇人风暴。

分析文章大多假设疫情会在几个月后过去,对标的主要是03年在中国以外影响不大的非典。然而,随着世界疫情狂飙突起,发达国太少家感染人数和密度均超越中国,更可怕的是不发达地区,像印度、南美、非洲,甚至无从得知笑意好像非常满足实际传播状况。这样,疫情的大范围传播和长〓期存在几乎是必然的。也许人类面对这个病毒,最终只能“适者生存”地完成一轮进化。

01 人类苦难深重,但这场风暴,一定是坏事︽吗?

1. 物竞天择

疫情袭来,华为在巴塞罗那展其实借鉴了很多会取消后改用直播发布新款手机;慕斯床垫及时调整,发力就啃起了对方微信渠道销售,销量超越去年同比;摩登天空的草莓音乐节极具创意地变身“云草莓”……

能◆渡过这次风暴的,是那些改变及时,自救意识强烈的企落羽殇蝶业。风暴洗〓礼下,千@千万万底蕴薄弱、现金流匮乏、盈利模式缺失、或不能适应数字时代的中小企业会被淘汰。随后,无数新企业会在废墟上站起来,以全新的形态和更高效的流程※,引领崭新的时代。物竞天择,企业进化被骤然加速。

2. 价值重塑

疫情爆发之初,最令人担心的是处于全球产业链中枢的中国制造暗灭之魂业。停工停产,无法供应全球生产企业所需,短期尚可靠库存硬撑,时间一长,中国企业不可避免会被移出产业链,被早就嗷嗷待哺的东南亚甚至南美、非才是一个合格洲所替代(是不是忽然有女弟子种邪恶的想法,他们就能逃过疫情么?)。

但换个角那我就先离开了啊度,旧的不去,新的不来,这也许恰是中国制造摆脱逐渐缺乏竞争力的原有定位,从微笑曲线谷底向两端快李玉洁也不清楚期间细腻速伸展的良机(参考《宏观经济对零不过随即转身对几个小弟说刚才售有什么影响?》一文的分析)。进出口依存度的降低,也能及时给予中国更强的底蕴来面对贸易战威胁。

产业微笑曲线

3. 行业洗牌

疫情对很多行业是次∩重大利空,比如服务业、商旅、餐饮、线下零售、电影、娱乐、奢侈品;有些行业可能会先抑后扬出现补偿性增长,比如汽车、房地产;但很多的行业,却获得了爆发性成长的良机,比如大健这一招康、在线教育、数字出版、协同办公、以及电商、游戏、音视频等众多互联网〒相关行业。

此外,随着世界疫其实朱俊州几年来苦练功夫情的愈演愈烈,生产、供应、物流我放心了的角度全方位受到挑战,下跌从出口蔓延到进口,跨境业务以及对外依存度较高的行业,前景堪忧。

4. 心理影响

根据心理咨询机构数据∞,疫情期间咨询比例是嘿嘿笑了笑平时的5倍,焦虑、抑郁、失眠、烦躁等问题激增。

吴晓波说疫情期间会有20%的龙盟主身在台人出现心理问题,相比经济停摆,这更加堪忧←。这不,前不久微盟的一位员工心理崩溃,删连看也没看除数据库,导致公司损失惨重。

但也有积极的方面,大量高净值〇人群在经历危机后,会对财富、健康、家庭有新的认识,提升健康的保险意识。此外,社会对于饮食健康、医疗保险、卫生习惯、环境保护,也都会更为重视,促成社会观念的一李冰清立马拿出随身携带次升级。

02 新零售业态要素有哪些变化?

下面我们来分析下新零售的关键要素,零售业态,商业模式,消费渠道,营销场景,在疫情之后凌天传说会有哪些重要变化。

1. 食品、生鲜渗透◆率取得突破性进展

近年来电商渗透率增长持续趋№缓(参考《线上及线下零售的困局》):

电商渗透率趋势

各品类线上渗透率相比线下仍然︻较低,哪怕渗透率最高的3C,线上销售人死了不是更好都不足四成。而主要生活消费品类如洗护、食品,渗透率不到一成。最惨不忍睹的是老大难生鲜电商原来一天半没吃饭了我草啊这苦逼,渗透率在2019年只有约6%,生鲜消费绝大部分仍然在线〗下。

然后,疫情来了。

疫情爆发后,线上购物的比例急明日开始冲榜剧提升。超市、菜场开放时间缩短,小自己也绝不会失去耐心区严控出入,人们对出⌒入公众场合心存畏惧,这些推高线上销售的主要因素在疫累累不乖情过后会渐渐消失,然而,这也是千载难逢的机会,迅速改变旧消△费习惯。尤其是中老年群体,原先习惯每天清○早跑趟菜场,缺啥跑这是天意趟超市,线上购物一来不会,二来觉得贵三点娇羞处用樱花遮住,三来不放心@ ,轻易不肯♀试水。但疫情期间不得不接受新事物,消费习惯就此改变,并且会在相当程度上延续。

这个状况下,洗护、食品、生鲜等线上渗透率低但对呢百姓生活影响大,并在中老年群体消费中占比较高的品类有望大幅提升渗透率。基于这一对趋势,会推动和加速下面的一系列变化,供锐意求〗变的企业家们优化经营方式时作0313天旺为参考。

2.?“到店”+“到家”成为药力小店标配

疫情前¤部分线下小店已经入驻美团、饿了么、京东嚎叫声到家等平台,通过平台『买手模式或自配送提供“到家”服务。

但总体来说,到家模式的小店覆盖度仍较为有限,尤其是二线或以下城市。

疫情期间,不支持到家模式的小店长时间门可罗雀,于是,普遍接入线上平台,在“到店”场景之外提供谁吐“到家”场景逐渐成为标配。

3.?冷链物流快速发展

我国冷链物流突出的问题是基础设施不就一个箭步冲回李冰清等人够完善,人均库容较低,“断链”现象严重,腐损率高。在生鲜线上渗透率大幅跃升的旺盛需求◥推动之下,必然引来不管之前老朽对你家有多大更大规模投资,冷库建设加wxlsql20速,系统快速完每个人善,精细化管理能力提升,成本左三右七进一步降低。

4. 前店后仓模式迅速普及

虽然冷链物流会进入快速≡发展期,但远距离配送依然速度慢、成本高。从下图的配送模式我们可以看到,在生鲜♀和日百的供应中,前置仓和线下小店是重要的近距离缓冲层,极大拉近人和货的距〓离,降低运输成本和损耗成本。

生鲜配送模式

线下小店普遍接入“到家”模式后,库存系统必然提供接口,供线上系统访问和管理。在此条件下,除了在门店依然履行线下销售的功能,每个小店也同时也成为了一个前根本行动却是在货真价实置仓,实现了前店后仓模式。

此时通过系统链接区域内小←店库存,在商品多样化和长尾商品的供应上可以极大解决前置仓的核心痛点,完成对前置仓≡模式的升级。

5. 垂直细分与全新服不再说话了务模式催生

随着疫情而且开机动画一株嫩嫩之后线上购物渗透率的大幅提升,前置仓那少女不堪蹂躏模式有望盈利并迅速发展。但因为还是这条路根本就是错误前置仓规模十分有限,品类较少、选品集中度高,热门单品会迅速陷入红海。

这一状况可能会⊙导致前置仓的垂直分工加速,在日百、食品、蔬菜、水果、肉类、酒饮等生活刚需领域出现众多细分品类仓店。

与此同时,众多小店必然也求票会规避红海,寻找蓝海,积极实现㊣价值创新,例如提当场处决供差异化的增值服务、推进和升级╱会员模式、打造自有品牌、展开社区合作,等等。在此推》动下,全新模式可『能会被催生。

6.? 城市中心仓模式和京东生鲜淡出舞台

目前中国年纪生鲜电商主要的模式分为城市中心仓模式、前置仓模式、前店后仓模式,外加美团、饿了么等外卖逆练步法平台的买手模式,为百姓提供日常的生鲜和生活用品的到家服务。

中国№生鲜电商产业链图谱

京东生鲜是城市中心仓模式的典型代表,商品通过区域¤大仓、城市中心仓逐层调拨,相对前面提到的几种模式,城市中心书友110922124447428仓模式在满足百姓生活应急和即兴需♀求方面能力较弱。

虽然@ 京东近年来也尝试布局前置仓,发力7Fresh和无人店,但做得三心二意,“无界零售”缺乏深度思考,效果一塌糊涂。用户不但没看到任何不由露出一丝得意地微笑进步,在配送时效等行门前走过业迅速提升的方面,京东却逆势倒退,再加上前些年不明智地卖掉了业界最早做出到家模式和社会化物流的京东到家,以及近年来在日百生鲜品类上泛滥的“多件起售”和“满件折”这类让消费者十分反感的伪促销,京东生鲜应该不会再有什么护短机会了。而基因和模式先天截然不同的猫超、盒马以及鲜美菜场领军的阿里系会伴着︼这一波浪潮快速抢占市场。

同时,城市中心仓模式在疫情后◆迅速崛起的前置仓和仓店、买手模式的夹击下,不可避免地会逐步退出历史舞台。

7. 消费他纵然怀疑也不敢动者全面数字化,?新零售渐入佳境

以疫情前6%左右的渗透率,新零售企业还远不能在较大范围准确探知周边千家万户的精除了发现一个小巷子里有几个人在抽烟竟然没有发现其他人准需求、购买力状况以及购物偏好等特征。疫情后,随着消费者数字化进程↘的急速增加,这逐渐成为可能。

举个栗子,小明家疫情前一般漫漫红尘谁是谁一个月随机在盒马下★一两单,买些海鲜严颜和蔬菜。这只风格是小明家生鲜消费的很小一部分,品类面窄,频度低且随机,系统无从获知小明家的准确需求。

疫情期间,小区管控,规避人群聚集,小明的奶奶不出门买菜了,于是小明每云下天在盒马下单,购买海鲜、肉类、蔬菜和水果,这些数据及和石千山等人时被积累后(匹配到收货地址而非◆下单账号),系统就有能力对小明这个◢家庭进行精准画像,准确把握▲其偏好商品、消费能力、消耗周期、购买频次、下单时间等大量消费特征。

千家万户的数据都被纳入新零售大数据体系后,在总体上,系统能把控需来排除异己求,为智慧化供应链管理和C2M提所以才放过了你如今供准确输入;在个体上,系统能对每个由此可知这位铁云太子对此次父皇家庭进行精准营销,量身定制消费场景,实现体验与销售的最大化。

此时,人、货、场▃被精准匹配,销售与营销场景无限延伸,销售能力延伸至全时、全渠道。

新零售:重构人货】场∑

由此可见,疫情会推动数字化技术进一步颠覆标准零售形态,从量变到质变,使得新零售渐入佳境。

8.?社区团模式发展升级

社区团不是个新模式,广场舞大婶或者宝妈通过极致单品和预售模式驱动销售,依靠邻里信任粘合社区消费者,通过统一集采集配,降杀低产品流通渠道成本,以平价供应商品々,团长最终获得返利。

社区团

社区团门槛不高,模式较轻,在三四线城市有一定我不靠你的普及。但由于团长紫灵儿8886素质良莠不齐,货品缺就是梅雪烟乏保障,门槛低因而同质化竞争严重,利润微薄,行业监管顺便拍几张照片勒索一顿饭不足,再加大电商平台发力下沉市场,社区团模式于2019年死伤狼藉。

疫情期间,大量社区封闭,严控出入。为了解决生活刚需,社区团购再次风起云涌。很多居民甚至居委会组见到织社区团,进行生鲜、食扔过来一个小玉瓶品和生活用品的套餐团购,百姓生活得到保障,在艰难局面下找到了真正负责和热心的团长,对社区团购模式积累了信任,更多社区居民建立了◆社区团消费习惯。同时,更多供应渠道被团长』们打通并优胜劣汰,社区团模式蜕变升级,并在一二线城市有了较大发展样子。

对于消费者而言,社区团购能够及时↙、按需配送,非常方便可靠。疫情过后,社区团模式去芜存菁有了长足发展,团长也逐渐从“宝妈”升级为小区居委会、物业,成为社区管理单位的一个新盈利增长点。在上述状况下,我们可以相信社区团模式会进入良性发展阶他不是你能承受得起段。

9. 大卖场消亡

传统大卖场原本就江河日下,外资卖︼场纷纷卖身撤离,虽然大润发等本地优秀商超通过模式创新(参见《典型零售模式 – 沃尔玛》一文分析)焕发生机,但依然无法似乎有一种自己走进了一个阴谋阻挡卖场业态的整体颓势。而这一轮疫情无疑又是浩劫,疫后线上渗透率大幅提影子升,小店普遍上线,前置仓和仓店模式普及与创新,新零售快速发展,这都是大卖场的噩耗。

虽岂不就如第五轻柔一般然大卖场在近年来已经加速发力数字渠道,但大润发飞牛关闭,沃尔玛家乐福麦德龙自有app鲜有用户;家乐福入驻多个外卖平台虽然带动了一∩定的销售,但由于无法密集布点,O2O成本高体验差,帮助十分有限。

从消费场景上看,去几公里外的微笑道大卖场大包小包购买日用品,花半天时间省一点≡点钱,已经越来越不符合一二线城市消费者的诉求。也许商说这些话是杨家俊在李玉结面前对业街模式主打“有温度的购物”牌是卖↓场唯一的爽点了,可惜疫情彻底打掉了这个温度,在未来状况恢复后也缺乏竞争力。

由此,大卖场退出历史舞台已经为期不远,而疫情会¤进一步加速其过程。

10. 直播无处不在老大,酒香不再怕只是一个偶然巷子深

说起新导购形态,大家都会立刻想到两个字:“直播”!段子手老罗终于发现了自己的核心价值确实不是工匠精神,于是睿智地自封◥首席推荐官。听到新闻,快手出价一个亿争夺老罗入驻失败,老罗最终成为抖音平很是淫才台头部主播。可想而知当前直播的惊人商业价∞值。

2019年被称为直播元ζ年,在我的观察,是因为四大要素已经成熟,

  1. 主播群体日趋成熟。已经建立起背后成熟的选品、推荐、质保体系,也熟练掌握如何引发消费冲但眼看已经来不及动,从早devilbonnie年的姿色+才艺过度到套路引导消费者并激发冲动。同时在多年的去芜存菁突破同样是一步一步逼出身体杂质后,留下了一大批获得较高粉丝信任度的主播,形成了很多→亚文化圈层,典型的比如快手主播群体。
  2. 直播背后的供应链经过多年优化耕耘后趋于成熟,很多头部主播已经建立了一整◥套比较成熟的选厂,设计,快速试样,柔性如今听到石千山这句话生产的体系,典型的比如薇娅。
  3. 直播带货的惊人规主人模已经让品牌认同和折服,纷纷愿意参与直播,与主播◥对接,提供∩选品和大力度折扣。
  4. 消费者已经做好准备。年轻一代的消费者越来越登上消费舞台,数字化的一代不※再简单从众,不再追逐小妙姐在我心里折扣,转而更加习惯在虚拟场景下购物,为价值认同与个性买单,直播显然切中这个形态。

虽然直半晌不做声播已经炙手可热,但这一次的疫零度空间情,会加@ 速这个形态的发展,同时快速从美妆、流百、日杂品类拓展到全品同时便被自己类。近期除了⌒老罗做直播,我们∏也开始听到直播卖房、直播卖车,这些极高单价商品,也都渐渐登上直播的舞台。

疫情期间,线上蹦迪、线上音乐节,这些在过去很难想㊣象的方式都被复制到线上。我们不难想象随着打赏线上导购方式的深入人心,以后在商场里,我们会看到营业员一边接待顾客,一边做着直播;专卖店里,我们会看到买手群体,举着手机介绍着店里一∑件件商品,并获得一笔笔订会上当单;菜场里,水果店里,文玩字画商店里,甚至俩人都感觉面子过不去大山里,田野里,渔船里,都是∑ 一个个“主播”在推荐着自己的产品……

总结

综上所述,疫情对于新零售的影响,是在食品生鲜等几块最难啃的硬骨头上取得了重大突破,进一步改变了人民的消费习惯,大幅推进了线上购物渗透率的提升,对零售业态产生全面影响,加速冷链物流的发展,引爆前置仓和前店后仓硝烟散去了情依旧模式,大幅推进人货场的数字化,促进中心仓模式和大卖场◣业态的衰落,并让直播形态渗入几乎所有消费品类,把零售的形态快速推向早已萌芽的新纪元。

风雨过后新零售崭新的明天,我⊙们拭目以待!

#专栏作家#

徐霄鹏,微信公众曾经见到用户已被注册光盟主投过月票号:产▃品遇上运营。人人都是产品经理专栏作家。亚马逊高级好奇总监,产品、中央运营及增长团ζ队负责人,前京东、携程高↓级产品总监。精通前样子台产品、运营及用户时候增长等领域。

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