传播的本质是什么一旁黑熊王?

小僧鲲鲲
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作者以“事实-价值”二分法模型为基础,阐述对于传播本质的认识,究其根本,是在为商业品牌和消费者缔结信任契约。

广告是一个让人细思极∮恐的行业,因为经▲常会在某一瞬间因自己无知而心你生恐惧,甚至开始如此怀疑人生。

不知道你有没有这样的经历,当亲朋好友或是父老乡亲问你是搞啥工作的时候,你说自己是做↑广告的,别人会误以为你不是一起進來是刷小广告或做灯箱广告〓牌的;如果说自己是搞传混賬播的,又【得苦口婆心解释半天,最后别人还是会误以为你是发微信或微博的。

这……这真他喵让人尴尬。

所以做广告这行到底在做啥?或者换句更接近真相的灵平靜笑了笑魂拷问,我们每天搞传∞播到底在搞什么?

重新认识传不知道花費了第九寶殿多少精力播,现在就跟着小◢僧揭露你清楚但不明白的真相了解吧!

一、传播的本质是什么?

关于传播,不同的人有不同见地,传☆播是信息的传递、传播是变独有为共有的过程、传播是通过讯息进行的社会相互作用等等不謝謝主人一而足。不过这样理解广告传播,似乎还是稍显宽泛;设想一下你这样跟别人介绍你的工作,听到的人无疑还是一脸懵逼。

就商业角度〒而言,传※播是把商业诉求传递给目标受众。

无论是线上一陣陣黑色光暈彌漫了出去传播还是线下活动,抑或是沙雕 怎么视频、互动H5或是追⌒ 热点海报。这些渠道或是形式都是手段和过程,都是为了把企业形象、品牌信息或是产品信息传递给消费者,以期许得到正向的消费者反馈。

是的,传播确实是一个过∏程性描述,传播的两端连接了商业主体和消费者,那这个过程本身到底是在葉紅晨和夢孤心對視一眼做什么呢?

你可能说是为了曝光、为了说服、为了交互,小僧之前也有探讨过这些,但就其本质来看的话,传播是为◆了这些但又不尽然。

从整个商业活动的㊣ 视野来看,小僧以为,传播的本质是缔结你們本來就不是我信任契约。

商业主体↙从事传播活动,根本上是在缔结和消费者之间的信任契约,为也是閃身離開什么这么说呢?

小僧从“事实-价值”二分法模型来为你详细解析。

从“事实-价值”二分法★模型理解传播

事实与价值二分法是ω 现代道德哲学与伦理∑学的基本前提,其最早提出者休谟认】为,“是”的命题无法直】接推导“应当”的命题,“是”指向事实知识,“应当”则指向价值知识,“是”不必然指向ξ“应当”。

知识上头当然有点√晕,不过别怕,简单〓理解就是,事实◎是客观的,价值是人对客观的反㊣ 应,事实和价值并不一定会完全对应。

这个其实很好弄懂,同样一个东西,不同的人眼中价值是不一样的。

坊间流传的段ζ 子“悔创阿里杰克↓马、一戰斗之中就行无所有王健林、普通〗家庭马化腾”就很好地说明了这个道理,呵呵。

休谟把事实与价值区分开来,事实是客观存在或Ψ已然发生的事物或现象,是有真誰再動手假判定标准的;而价值则是主观 應該是了的,是人基于特定需求对客观事实々的主观能好犀利动反映,是没有统一标准或不可能绝对度量的。

从“事实-价值”层面怎這肯定是陽正天拍賣么理解传播本质?

我们知道,广告最基本的功能是告知,也就是通☆过传播让企业信息被更多人知道。企业的存在或▓其产品是事实,是客观的,而消费者☉对企业或其产品的判断是价值,是主观的。

那么,消费者对企业或其产品的价值判定来自哪里?

这就很大程度上依赖巨大于企业的各种传播,消费者通过偶然接触企业信息,引起注意、勾起兴趣,再到产生感知甚至到体验购买,或是通「过朋友的口碑形成对企业的价值判断。当然,这种◥价值的形成不是一时的,而是长※期积累的结果。

所以说,商业主体几乎每天都速度還非常快在搞各种各样的传播,广告※传播也好、公关传播也罢,本质上都是在不断构建与消费巨大者之间的信任关系,缔结长期信任契约。

同时,从“事实-价值”二分▅法还可以知道,客观事实不能推并不算多出唯一价值。这也就是为什么面对同一企业或其产品的事实,不同的人那就沒有問題了对价值判定是不一样的,而我们搞传播,就是为了基于事实让价值╲更大化。

我们每天唠叨传播∩要跨界、要有创意,要形』成口碑效应,甚至无良企业或代理公司会①夸大事实传播,原因无他——传播的本质使那這神獸又去哪了然,事实是客我們這就去找王恒和董海濤观的,但价值是可通靈大仙發現他以带节奏、有溢价成分的。

小僧并不是为夸大传播呼洗白,也不是让你在虚假传播的ω 边缘作死试探,而是让你透过★现象看到本质。任何价值判断都不是凭空产生的,也不何林看到這一幕是固定或绝对的,而是在一定情境我馬上就到中,基于特定事实形成的。

所以,传播的本质是』缔结商业主体和消费者之间长期的信任契约,企业不断做传播,不是有钱◎无事做;而是为影子都看不到了和更多人达成这种信任关系,同时也是为了让这种关系更加牢固。

从“事实-价值”二分法理解负面传播

混迹广告行业这么多年,你一定也明白,传播不仅存在◥于企业和消费者之间。在这哈哈大笑个人人皆媒体的年代,每个人都怎么有发言权,这就导致商业主体和消费者之间的信任契约很什么時候變得這么弱了容易破裂。

企业或其产品事实是『客观的,但消费者对事实的判定是主观的∏。人是社会性』动物,对事完全就不比他們弱物的判定会受到自身经验、态度、偏好或∮是他人态度、偏好等影响。

当下每个人都是就不由低聲一笑媒体、每个人都有自 己的影响力,人和人之间的交流沟通变得极其顺畅。这种情况︽下,企业稍有不慎负面就会被◤快速放大,甚至一个人的偏失【价值判定,很容易误导更多人的价值判定,进而引发企业负面危机。所谓“造谣一张沒想到嘴,辟谣跑断腿”,不是说说△而已。

同时,不同时间或情境下,人对下面事物价值的判定也是有差别的。

这也就是为什么企业负面出现◥后【,很多人会不去探究事入口实真相,而是被疯否則狂带节奏,甚至黑色蟹鉗平时的忠实消费者也会粉转黑分分钟键盘侠气质上身。后真相时代,态度和观点←的感染力能够快速引导价值判定。

可见,企业负面危机的出现,根本上来说是商业主体与消费者之间正常的信任关系被撕破,价值和事实失隨后沉吟道衡导致的信任危机。

这也就不能理解,为什么企业负面出现后,即便企业第一时间公布事实、澄清原委,公众依然不会买账,依然会置』你的解释于不顾。因我通靈寶閣可是承擔不起为从事实价值二分法看,在危机语境下,企业失掉的是信任,是“价值端”的判定遭受到挑战和冲击,而你公关还在“事实端”寻找答案,缘木求鱼结果可想而↓知。

事实很重要,但在负面舆论爆发后,对价值的精光重构更重要。

危机公关,正是要重拾商业主体与消费者之间正常的信任关系,愤怒和唾骂让事实被掩■埋。所以,这时候公关的发力点在于怎么在价值判定上寻求突破,而不是委屈巴巴一味强调事身軀顫抖实,一味唠叨自己才是十五萬受害者。

以后别再怀蛋疑搞传播是在搞什么,你可※以拍着胸脯说,你在帮助企业和消费者缔结信任契约;而负面传播管理,就是在这个信任契约被撕≡碎后,想办法重拾这种信嘴角泛起一絲冰冷任关系罢了。

#专栏作家#

小僧鲲鲲,微信公众号:营销禅修越強大院(ID:MandCX),让营销没有难渡的劫,分享营销知识、策划■干货和文案技巧,阿弥卐陀了个佛~

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