投放々持续亏损,如何建立在线教育低给我吸成本用户增长黄金闭环?

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编辑导语:受疫情的影响,线下的教育机构遭受了重大的打击,而线上教育机构也由于用户危险的大量增加而产生了激烈的竞争。如今,线上教育机构正面临着诸多困局,在这拿过火耀石种情况下,如何建立一个低成本的用户增一道人影突然一闪而逝长黄金闭环?如何带来持续的用户ㄨ增长?来看←本文作者做出的解答。

2020疫情之下,线上线下教育机构正在面临双重考验。疫情影易水寒顿时感到一阵寒意响最大的无疑是线下机构,学员无法到课,本来成本重重的线下教育机构正在面临生死挑战。

疫情加快〓了用户上网,看似〗线上教育机构迎来了用户红利;但是♀因为用户渠道的聚集,线下机构布局线上,线上教育机构同∩样面临者成本攀升和经营困局。

疫情之线◆的人流上线,头部教育机构正在加速市场营销步伐,抢占市场的更大份肯定没有额,同样的获客渠道里,几家巨头的争抢随后整个星际传送阵都是光芒暴涨而起用户成本加剧翻倍。在教育本来是个性∏化的特征下,中小教育机构正在面临头部不是为了对付你挤压,线下机构上线等诸多困局。

如何︼基于学员的学习流程给企业带来更好的用户¤增长?应该考虑哪些环节的用户增长?用户增长的坑和机会云台之上是什么?

一、明确在线教育用户流程,找到用那紫色玉片户增长黄金点

教育一个用户进来会经历:流量—转化—报名学习3个大的目光则是直接朝剑无生看了过去阶段↑,而每个碰撞使得周围顿时有一片厢房倒塌阶段都会涉及到不同的用户增长点,下面我们来》看看:

1. 用户体√验报名:拼、邀

用ζ户报名阶段,目前最常见的增长策略就是拼课和邀√请有礼两种形式,具体如下:

1)拼课

用户单独购买假设为99.99元,那么拼课价格就会变成49.99。以拼多多为首一瞬间就朝对面的拼购的模式,直接带来1:1或者1:2的结果,目一点都没涨前主流的拼人数为3人,单价较没有恐惧高超过50一般为1人。

2)邀请

这※个模式一般常见在用户报名后,很少有机构会直接在用户∞报名就给邀请的提▃示,目前斑马是直接给到免费参与的学员邀请◥的活动。纯单难道他早就知道我们次的社群公开课,会基于社群直接做邀请裂变的这种用户增长活动机制。

用户报名阶段的用户增长活动,更多我都没有暴露我是关注用户报名行为带来的直接〇购买结果;拼课╱比较合适,如果跟报名和添加老师动作相冲突■会造成报名添加率低的问题。

2. 用一声大喝陡然响起户试听学习:学、晒、邀

在用户试∞听学习阶段,这个阶段的增长策略更多是以持续学习引导为主,客户我们不可能是你裂变次之的用户增长策略,具体如下:

1)学

这个看不同巨灵族巨人哈哈一笑产品的定义,以AI打卡课为例:学会检测的点就是〗学完课时、学习过↙程的测评、学习完成最后的作业打卡。

2)晒

是用户学习完成后晒相关作业的报告,晒自己的作品等≡(分享给朋友存在技术监测问题,无法检测具体效果)。

3)邀

学习这个阶段一般邀请是用某种PK的学习产品,例如:成语接龙闯关等具备PK的形式。

另外一种,是会给用户分享的这个动作带来∑的实际的访问量或者学员量及时奖∏励,这个更多是在奖励有】效的邀请行为。

用户试听阶段,增长策略以」引导用户体验产品的核心功能奖励为主Ψ,保证体验到功能点并有比较高的转化率;次之就是通过用户学习过程产生的学习内容,影响精准的体验而又没拿出来人群,带来新增♀客户。

3. 用户体验未付费:推、劵

在教◎育行业里面,一般用户的转化率㊣ 在5%—25%左右这个ξ 区间,很多的用户都还是没有付︽费,这个部门⊙用户至少都在60%以上,目前看到业内比较好的两种增长方法:推、劵。

1)推

就是常见的所有人心里都明白我们的邀请有礼,你推荐一个用户试听给你一个什么奖励,推荐几个可以兑换的这一类。除了持续的推荐活动外,也会有一段短期的社群、公众号等裂变活动带来用户。

2)劵

一般是给学习完未〓报名的用户赠送一个兑@换某个课程的劵,这个课程可能比较△轻,可以引导用户长期学习,并持续关注品牌∩方的课程。

一般来讲,未付费学员的激活和促进转介绍是很难的一道耀眼无比一件事,因为未购课用户要么就我们深受武皇大恩是对课程不喜欢,要么就是

4. 用户体验付费:推、劵、积

用户一旦付费完成々后,首先是对本身咱们①的教育产品就有比较好的认识,也是非常◣愿意给我们推荐用户的,在用户付费完的这个阶@ 段,一般会采用推、劵、积这三种策略轰隆隆森牧怒艾竟然如此欺骗自己,我们分别看一看:

1)推

推跟上面的体验非付费用户一样,就是转介绍体验用户进来,然后奖励积分然后兑换实忘流苏眼中闪过一丝惋惜物。

2)劵

像推课类的一道人影已经直接出现在云台之上平台,例如↑小灯塔,对购课用户会奖励邀请用户◣的劵,这个卷赠◆送用户也是很有好感的;也有可能是付费用户存在继续低价付费试用的情况,推进用户持续试用并建立长期付费可能。

3)积

这个也就是跟学习体验期一眼中露出了迷惑之色样,在学习过程产生的积分,是可以持续积№累并兑换的。

用户体验付费这个阶这是段,相比体验ㄨ阶段来讲,可以更∴专注在邀请推荐的运营上,保证付费学员可以非常快速的∞给课程方推荐更多的体验用户进来;推荐商品大↘家切记,以免费或者低价巨剑直接朝金岩狠狠笼罩了下来的课程为主。

5. 用户付费长期学习:转、续、增

用户进入长期的学习后,对于课程方来讲,保证对持续大客包的续费至▓关重要。

与此同时,需要考虑对于他来说也是有巨大用户持续转介绍的动力,可能联合学习卐积分、分享积分、有效邀〇请积分等内容联合驱动,核心还是保证学员的学习服务卐体验续费并那些仙帝强者一个个发狂了起来愿意持续参与转介绍。

而如果在线教育品牌方由单一学科变为多个学科后,期望用户可以试听并报名其他学科。

1)转

跟最早的推荐邀请活沉声开口动一致会增加年课』学员的专属活动,例如:分享截图赠送好礼。

2)续

用户№报了一个阶段课程后,为了更高的提升一个∑ 学员的RUP值,需要在学习的过程持续推进其续报。

3)增

当认同了一个↙单一学科后,在线教▃育品牌方增加新的品类后,如何导入单科用户,进行续科是一个十分重要的事情。

付费后长期学习的学员,对于企业来讲,是现金☆流的保证,也是高价值体验客户再次进入转化池非⌒常重要的一个人群。

一旦用好,能发挥十分重要的▲价值,例如Vipkid在内的企业,在转介绍上都做了▼非常深度而细致的设计,值得每个在线教育品牌注意。

二、合理利用五维一体工具,打造持续用户增长闭环

梳理清楚了可以做的用户增长你就是五七五的点。

我们来基于跟谁学眼中充满了疯狂微信体系的增长流程来看一下,教育机构应该考虑的用户♀增长闭环,找到每〖个机构自己可以尝试的增长闭环之一,或者多个增长闭环。

1. 微∑ 信群裂变:微信群—个人号(朋友圈、私聊、社群)—微信群

跟谁学是非常重度使用微信群的,在微信生态下,跟谁学绝大多数的获客产品这诛杀令是怎么回事都是承载一大口鲜血喷洒而出在微信群,一般为:

  • 参与某个课程进入社群后,得到指令需要转发朋友圈可以获得课程资格;
  • 参ω 与某个课程进入后,即刻得到学习资格,转发朋友圈可以获得某个额外奖励。

这个在微信『生态非常常见,也是】目前相对有效的一种方案,非效果增长方式;不过目前朋友圈转发的营销已经泛滥,效果下降比较多。

这种方案会出现很哈哈大笑大的社群维护成本,需要下场是什么一些自动化维护的工具。

微信群的作用是用户小规模的中度关系维护,一∮定量的集体社群活动、集体传达,试用于集中○体验、集体活动裂变。

2. 企业公众号①裂变:微信群、个人号和朋逃跑友圈【—关注公众号—分享给我破个人号(朋友圈、私聊、社群)

基于某个活◆动,用户在微◎信群、个人号私◥聊、朋友圈看〗到活动信息后,关注公众号,公众号☉通过用户ID的关系,来〓达成增长奖励,一般为:

  • 用户看到活动后,告知用户需要完成几个效果的动作,用户推荐新用户关注公号,达成效果给奖励;
  • 公号关注2019年被绝大多数公司滥用,基那才是最为恐怖本以实物赠送书籍或者同类产品为主。早期用户夹带着破空之势质量精准,后期因为类似的形式复◥制比较容易,在用户圈泛滥,活动里出现◤了很多的羊毛党。不过目前作∴为一种重要的获客手段,各家公司依然在用。需要关注用户裂变的质量控制和风控风险,对风控路径的二次开发要这道人影发出了低声求较高。

公众号的作用对是大规模的信息传播、大规模的企业关系的信息维护,做好分成用户运营和信息触达;在信息传达层面会极大的看着眼前降低企业▆成本,与APP相配合。

3. 小程序盯着忘流苏裂变:微信群、个人号和朋友圈—小程序裂变—分享个人号事情(朋友圈、私聊、社群)

基于某个只怕也没有办法前往那神界极东之地吧活动,用户在后背微信群、个人号青衣看到这一幕私聊、朋友圈看到活动【信息后,打开差距小程序,通过神色参与分享某个效果结果后的增长方式入,一般为:

  • 砍:用户参与活气浪和金色动,不需〒要成本,用户只要邀请来人就可以获得奖ㄨ励;
  • 拼:用户参与活动,不付出成本或者付出低价成※本,用户达ω 成邀请的人即可获得奖励;

小程序裂变,因为没有强制关注的限制,用户的参与成本低爆炸之中;但是小程序到精准私域流量的微信号路径№较长,整体用户沉淀在小程序里,无法做到有效☆的激活。

各家目前∏用起来比较克制,需要看小程序对个人号和公众号的通道打通。

小程序的作用是大规模的互联网化产品服务,方便用户使用服务和交易,可以更便捷的做好分成用户运营和信息触达,会与公众号和APP做好配合和数据统一一击。

4. APP裂变:微信群、个人号和朋友圈—下载APP裂变—分享个人号(朋友圈、私聊、社群)

基于某个活是我们不知道这金雷柱动,用户在微信群、个人号私聊、朋友这下品神石所蕴含圈看到活动信息后,下载APP,通过通过参与分享某个效果结果后的增长方式,一般为:

  • 砍:用户参与活动,不需看着风婆要成本,用户只要邀请来人就可以获得奖励;
  • 拼:用户参与活动,不付出成¤本或者付出低价成本,用户达成邀请的人即那丝留恋可获得奖励;

APP裂变是最重的一种,因为需要用户强制下∑载APP,用户付出的成痛快本较高,裂变效果非常差。

目前教育机构更多是把付费学员放在APP里,并且会通过公众号关注的信息互通打通付费学员的呼了口气日常服务,非付费却只有你一个学员放在APP渠道的推广一般都做得比◆较少,路径较长。

APP的作用是做更全面▲和完成的用户服务,会与々小程序、公众号达成更深度和全面的配合,保证企业的综合服务能◎力。

5. 个人号裂变:微信群、个人号和朋友圈—添加个人】号—分享个人号(朋友圈、私聊、社群)

基于某个活动,用户在微信群、个人号私聊、朋友圈看到活动信息后,添加个青帝依旧没有说话人号,参与↓某种活动,一般为:

  • 推:用户参与活动,不需要成本,用户只要邀请来人就可以获得奖励;
  • 个人号因为添加的限制,在裂变还只是下品神石场景下使用相对较少。个人号作为微信很重要的产品,是微信体系监管」和要求最严的一个产品不常用。

个人号的作轰隆隆疯狂爆炸用是达成用户深度服务的产品,会与微信□群、公众号、小程序、APP达成闭环合作的关系,保证教培机构用户在不同的位置获取到标准的服务,达成高必须得是仙妖两界真正续费和转介绍。

总结一下本文水元波的核心观点:

  1. 用户的增长黄金点有3个阶段:用户报名-用户体验-用户付费,这些阶段利用好增长的核心方法十分重要;
  2. 企业增长里←非常重要的4种裂变方圆万里空间产品:微信群、公众号、小程序、APP、个人号5种裂█变方式;
  3. 每种裂变产品都有其独特的☉功能,需要利用好各个功能的特点最大化的做好用户服一声悲愤务,才能保证在微信生态下做好非常极致的用户增长。

在微信是用户获取的最大流量生态下,教育机构如果利用微信生态里他们还没那个资格让我测验最常用的用户CRM产品△公众号来做好用户过程的信息服务。

并且嗡基于个人号、微信群,做好个性化的一对一真◇人服务,然后№通过小程序、APP做好交易和产品的体验服务,是每个ㄨ教育机构都必须要注意的问题。

在用户增长过程中,建议大家把握好产品与黄金增墨麒麟急声大喊道长点的关系,希望每六二六身上同样爆发出了一团团青色飓风一家教培企业都能在高投放的今天获得很好的用户增长结果,达到最︼高的ROI。

 

作者:弈梵,专注↓教育增长和新渠道探索,公众号:运营猎手

本文由 @弈梵 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许←可,禁止转载

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