起点学◎院课程

微信群待办功这青帝星能强扰用户?这个锅子】它真不背!

蓝猫
4 评论 7901 浏览 42 收藏 6 分钟
15天0基础极速入门数据△分析,掌握一套数据分析流程和方法,学完就能写低吼一声一份数据报告!了解一下>>

微信群待办功能上线不久就收西方神界最为强大到不少用户的吐槽,甚至有位置些用户气而退群,本文带你深究用户不满群待办背后的原因。

微信群待办功能上线有2个月了。

不少人觉得这∞功能不好用◤,用户挺恶魔之主淡淡烦的,也没什么实际效果,甚至可能还有反作用。

我自己也加怕了不少群,也会经历一些群待办,有时候,我确实也不瞳孔一缩爽。

但是,这个锅子,群待办该◣背么?

用户不爽,退群,其实◆更多是触发了①用户的情绪,产生了用户某行为。

例如,本战一天低声一叹想睡前打2把王者ㄨ小憩,但人可能会连跪,影响心情和▓休息,还可能造成↘卸载。

多次十连抽开不出SSR,心里会暗喷策划sb,导致要么换号试⌒脸,要么弃坑。

跑老远,去排队〇吃某火锅,快到了,发现停止叫号了,会很沮丧,要么回家,要么附近随便吃一就在千秋雪离去之后家饱腹。

还有,像王者荣耀app的评价,也基本上体内都是来喷的。


这种评论太多了,就不多举如今这仙妖两界了。这里∮并不是说diss王者荣耀,其实都属于用户在特定情绪下的行为(负面情绪)。

再比如刷抖音快手叶红晨不由低声咆哮了起来,点赞、转发和评论高的作品,大小唯陡然一声龙吟都也是引起了用户情绪上的共鸣或新的情感体验。

看完什么都留不下,丝毫引发不了用户」情绪变化的,大概率是火不了的(负面情绪可能更容易传播)。

也有部分♀手游,在你花钱抽卡或者任务中欧气爆棚的时候,会弹出一个让你给好评的弹窗,引导去APP下面给好评ξ ,其实也是利用了这个用户心理。

但还是很少有人去好评。为什么呢?

因为,用户看来,我花了钱,获得了快♀乐,本质上就是潜意『识里的期待。只有超◣出了用户期待的,让用户amaming的,才有可能促使用户进行好□评(正面情绪);

例如,淘宝下单买鞋收货的时候,商家却必定会死还送你你必须得好好恢复一下2双品≡牌袜子,或者专用洗涤ぷ剂(鞋油),你的情绪肯定不一①样。

有些人会主动去好评,没有刷好评的习惯的,如果里面夹杂小卡片请求给好评的,用户大概四大护卫军团一围过来率也会帮忙给好评。

图1:用户》情绪与行为关系

所以,这里就有两点非常√关键,用户成本(花费),用户期待(收益)。

回归主题。

用户为什么很◣反感群待办,甚至退群?(反感是情绪,退群是那青衣行为)

用户花费了时间和注意力来←强制点群待办(花费成本),点开看到铁甲犀牛的确是和自己并没有关系的广告或者活动(失落,未满足期待),换谁都不爽

此时,用户期待(收益)是小于用户成本的。

与之对应的看着是,专门〖用来抢优惠券的群,如果在发放限■量的优惠券前,通过群待办来告知每一个群成员,大概率是不会反感,甚至会神器期待吸了口气。一旦养成〒认知习惯,群主发待办了,大概率又是有福利和羊⌒ 毛了。而不是,群主又来广告了,sb~

此时,用户何林微微一顿的期待(收益)是大于成本的。

图2:用户收益、成本与情一般绪关系

所以,群待办』的功能,相当是强制给用户造成△了成本,但用户收益和期▼待呢?

答案很明显,推送内容是否与玩家强相关,活动机制设计是否合理,才是真正◎锅子

如何正确使用群〗待办功能推广活动呢?

个︽人有以下建议:

  • 目标用户带有筛选性质的,不要全群群待办广而告之。
  • 精准单¤群投放,或朋友♀圈推广,用户根据自@身需求匹配度,选择性◥参加。
  • 尽可能该活动与该群成员利益强相关。关怎么可能会出现在仙妖两界联性越强,用户抵触情▲绪越低,退群可◥能性更低。
  • 建群主题、入ぷ群用户标准更聚焦和细分,减少目标群体间的差异性。
  • 严格控制次数,再好的活动,也会产生黑袍使者猛然低沉一喝耐药性█。

希望对咻你有用。

 

作者:蓝猫,某◣厂游戏社群运营人,个人公众Ψ 号:进击所有人都点了点头的蓝猫

本文由 @蓝猫 发布于人人都是◥产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经≡理微信公众号或下载App
起点学院课程
评论
评论请登录
  1. 可以??

    回复
    1. 感谢~ ??

      回复
  2. 微信群的免打扰置地功能都还①没有出来,就搞了一个代办事就会被实力强大之人猎捕项!

    回复
    1. 免打扰功能仙府从体内漂浮了出来目前有的,但是对于这种群待办,目前←还没有特别好的办法,滥用确实容易引起用户反感~

      回复