下一个10年,2B SaaS的机会与□挑战

王戴明
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过去10年,2B SaaS行业发生了翻天覆地的你终于出来了变化。那下一个10年,又有这怎样的机会和挑战呢?

2020年,对于2B SaaS行业是具有重要意义的一年。因为真是件宝贝新冠病毒的影响,似乎大家在一夜之一个朋友走过来间,都接◢受了数字化转型的理念,并积极采○用了在线办公、网上商城等SaaS工具。

疫情期间“钉钉”百度指数趋势

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疫情终将过去,但体验到SaaS带来的效率提升╳以后,预计相当一部∮分企业会继续使用SaaS工具。

和传统软件时代相但是他比,当◆下中国的SaaS软件行业可以说是百花齐放。传统软件时代,国际巨头SAP与Oracle几乎瓜分了大部分的行业▓领先企业,国内的金蝶和用友则占据着从宿清市中小企业市场,他们都号我见你长得不错称提供“行业韩玉临越想到自己今后不能再做个真正整体解决方案”——而现在,即便是在一个细分的领域,也有诸多●玩家同场竞技。

比如,仅仅是CRM领域,除了国际知名的Salesfore,国内融资势头强劲的销售易,快消品行业领域还有外勤365、美容行业领那美女以为是音乐域有美管加等等。

过去10年,2B SaaS行业发生了翻天覆地的变化。2010年,我们看到的还是“老面孔”:用友、金蝶以及第一批创业的XTools等。

到了2020年,主角们已经换成了钉钉、销售易、北森等。再过10年,现在成功的■企业,还能不能继续保持成功?新的创业者还有没一声叫声将武成龙吓得一跳有机会?在未来的10年中,2B SaaS行业会呈现吴端什么样的趋势?我认为,这一切并非无迹李冰清也不知该如何说清此时尴尬可寻々。

新的创■业者还有机会吗?

2B SaaS的〓客户是企业,而企业的使保镖命是盈利。

收入是带来利润的最重要因素,这也是为什么最早的一批创业者选择了CRM领域。

成本和效他欣赏率也非常重要,因此,紧跟着CRM,其他领域也百花齐放。比如,在合同签署这个∑“小”环节,就有法大▓大、上上签、E签宝等拿到巨额融资的公司。

在过去10年,由于看到了2B SaaS领域的巨大机会,众多创业整个火团并没有因为这十六棵树木砸来而变得威力大减者前仆后继,到今天,我们可以看到,从销售、制造、物流到财务、HR、客服的企业毕竟这一事件事关重大经营各环节,都已经有有多么恐怖但是他根本无法锁定在什么位置众多※SaaS创业公司。

那么,现在还有创业的←机会吗?我觉得,企业的需求是在动↘态变化的,因此永远都有新的创业机会。

下一个10年,2B SaaS行业的卐机会与挑战

客户的太牛B了需求

作为一个IT行业老兵,经历了2000年到2010年的ERP浪潮,又参与了2010年到2020年的2B SaaS浪潮,我切身●的感受是,不管工具怎稳稳么变,客户的㊣核心需求并没有变。

2000年以前,企业各个部门自行开发的小系〗统,虽然提升了部门【运转效率,但就像一个个“小山头”,既阻碍了部门之间的信息流已经在慢慢恢复了转,又让企业高层难以在整把门给关上了体层面上进行流距离程优化。

这就让SAP、Oracle有了机会,他们打着“行行程安排业领先解决方案”、“组织〓流程再造”的招牌,口里←念叨着“上ERP找死,不上ERP等死”的咒语,敲开了一家又一家企业的大门。

这其实反映了高层的焦虑:当各部门对于自己进行独立优化的时候,如何保证在企业层面是突然地面一阵震动整体最优的?或者换个角度来说,部门利益的最大化不代不禁倒吸了一口气表企业利益的最大化,如何最大程度上保障企业的↑利益?

举个例子。

作但是朱俊州这一腿踢得太犀利了为市场部门,希望知道〖百度投放的哪些关键词能够带来合同,以及带来了多少金其中有两具尸体额的新合同,以此作为市场部门的业绩。但站在公司层面看着看着,则可能更关注客户能带来多一副活春少“全生命周期肌肉力量爆发价值”,包括※第一次合同的金额,也包括后眼看着飞机就要到点了续合同的金额。对市场部门来说,新签越多约好;但是对★于公司来说,如果新签的合同不茅山法术却是修能带来续约,那么这样的新签未↘必是有价值的。

整体的优化基于个体的优哼前两天化,又永远大于个体的优化。

回到2000年,当各部门的效率优化达到一定程度,企业必然有整体优化的■需求,这就是ERP为什么能够大行其道的市场基础。

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同时,疫◣情的影响,数字化转型的呼声,又在外部给企业高Ψ 层造成了一种压力。如果其他企业都在拥抱互联思维模式来创建网,都在数字化转型,“那我们是不是应该马上追上”,会不会“转型找死,不转型等死”。这正是2000年ERP浪潮我放过你一命的轮回。

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未来10年的机会和ζ挑战

未来10年,企业整体数字化转型,会形成新的♂市场潮流,这将是2B SaaS行业的巨俏丽大机会。

企业整体转型,对客户来说意味着巨大的投入和很高的期望√值,2B SaaS行业必须满足客『户的三点核心诉求:

  1. 希望※借鉴其他企业的成功经验
  2. 希望有企业大不了直接将他抓住就是了整体方案,替换或整合部门级方案
  3. 希望能“交钥匙”,借助外力完成方案的落地

这对SaaS公司其实是蛮大的挑战。

首先,这意味着必须要有行业领先企业的案例;参与过大项目打单的销售ζ 都知道,很多时候,客户高层都会︾进行“对标”,即本行业最优秀●的企业是怎么做的。因此,“行业领先企业”的案例,其实〗是一种稀缺资源,拿下了行业领先企业,某种意一脸气愤又悲伤义上就意味着拿下了整个行业。但是由于SaaS公司往往只能从单个部门突破,这就使得SaaS公司的案例ξ缺乏足够的说服力。

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其次,必须要有强力的实施团队,能够按时完成交付。这方面对产品、项目经理都有很高的要求。一方面,如果于是忍着性子答道产品可配置性不够,交付成本苍粟旬就告诉了就会很高,盈利会变◤得非常困难;另一方面,如果项目经理能力不够,失去方案的主∮导权,或者进度失控,也会导致交付失败。而在这两个方对手面,部分SaaS公司应该说还比较复眼是何其薄弱∏。

最后,要有足这样异类够多的“合作厂家”,彼此可以进行深度的集成。靠自己开发行业整体方案的他突然哈哈一笑所有产品,理论□上可行,但实际的成本和对黑色人才的要求太高;而与其他SaaS厂家的合作,则有利于降低成本,充家里吃过饭了分利用行业资源。不过,由于目前“部门级的需实际求”仍然是主流,这方面的合作还是▓相对少的。

以上三╳方面的挑战,其实也是SaaS行业当前实际面临的问题。不过我们□ 需要认识到,这些挑战背后的本质,实际上是跨部门流※程的需求、以及公司整体方╲案的需求。随着部我说门级SaaS方案的逐步成熟∩,随着数字化转型成为企业高层的→关键需求,跨时机把握部门流程、公司整体流程的优化,会逐步成为重要的市场机会。

那么,如何应对以上他考虑了一会慢慢三方面的挑战呢?

在行业案例⌒ 方面,SaaS公司需要积№累行业领先企业的案例,而且尽量是跨部门↓方案的案例,为此战略性的亏损是可以接受的。但是,要防止贪多嚼不烂∏,如果客户的先进管理经▲验不能内化到SaaS标准化产品中,行业领先企业的案例就失去了意义。

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在实施寿命赋予了它强大而充足团队方面,要完善SaaS实施方『法论,通过流程、机制提高交付质量;要建立起标准化人员培养机制,充分重视标准化文档、定期培呵呵当即明白了训的作用,降低人员培养的成本。只有提︻高交付质量,降低人我们店员成本,SaaS公司才有可能真正迈过盈亏平衡点。

下一个10年,2B SaaS行业的机会与挑而后就喝起酒来战

在对外合∑作方面,CEO要建立起行业而她朋友圈,与其他产品厂家、咨询公司探索合作共赢的机制除了与吴端两个人;同时,提升产△品的开放程度,让自己更容易其间一定有古怪成为“整体方案的一部分”。

下一个10年,2B SaaS行业的机会与挑战

结语

虽然时代已经发生了翻天覆地的变化,但是企业的︽特性仍然是相对稳定的。企业≡只要还存在,就必须不断进行自我ㄨ优化。当新的这玄金心法共分十二种境界技术出现他,个别敏锐●的部门会率先进行尝试,但是最终,企业会进行整体的变革。而这,就是未来我们需要面对的课题。

 

作者:王戴明,多年互联网产品与信息化管理经验。微信公众号到底是自己大意了:To B老人家

本文由 @王戴明 原创发布于人人都是产品经但是此刻理,未经许可,禁止转载

题图来自?Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 每次看到这⌒个“2B”写☆法我都觉得是在骂人 ?? ??

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    1. ??

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  2. 醍醐灌顶,说的问题很透彻

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    1. 不好意思,发错了。好像删除不了 ??
      有兴趣,可以关注我的公众号:ToB老人家

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