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如何快速理解SaaS业务(上):旅游度↓假行业

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作者↘以旅游要不是看在他家族度假行业为例,系统地对SaaS业务进行了说认为自己关注就很给面子了明和介绍。希望可以帮到本文的读者。系统了解SaaS业务。

最近想要做一些内容输出,看到一些产品√人不是特别了解saas,以及不了解如何才能快速的了解一个行业,怎样有套路的做产品,做的稳。于是准备做几期关于saas理解业务,内容包含如何理解业务,如何做业务分又免不了要一阵麻烦析,如何做●业务梳理,如何做业务设计。

第一节ζ 知识点

我们可以通过5个纬度★了解行业:行业基础信≡息,外部经营︾环境,标杆企业分析,内部市场卐环境,saas竞品分析。

  1. 行业基装扮础信息:1.行业边界(行业定义,提供的产品和服务是什么)2.行业演变(市场规模/增速,行业的发展∮历史)【了解行业的天花板的高低】
  2. 外部经营环□ 境:P(政策趋势变靠化)E(经济环境变化)S(消费者习惯变化〓)T(技术变革)
  3. 内部●市场环境:1.行业ㄨ供应链(同一︽链条中企业的上下游关系,价值链传递环节 )2.行业竞争(同一细分行业中市场竞争市场情况,资竟然竟然比他笑源集中度,进入门槛)
  4. 标杆企业分析:1,标杆企业面向谁提供什苍粟旬有些疑惑么产品/服务(目标人群,提供的产品◥与服务)2.标杆企业的销售渠道和供应链「。【从目标用Ψ户,产品与服务,销售渠道,供应量,分析出标杆企业的优势劣势。】
  5. saas竞品分析:竞品目标用户【从目标旱魃群体,核心张建东哆嗦了下业务得出现目前市面上竞品的生存情况】

第一节实践㊣ 操作

我本身是做旅游行业的,最近有一个线路的需求ぷ,所以如下文章以旅游▆度假为例。(ps:文中对度假有明确的限定,对于前期的行业理解来说,可以不用精确的特能量消耗别精确,有行业报千叶蛇所拿告是最好的。旅游线路属但是他仍然装作恍惚于特别垂直的例子,市面上没有很详细的研究报告,不好得出╲细致的结论,所以选择旅游度假,主要是因为其涉及的角色以及业务结构是类似的,而且在某个方面来说有包含关系)

一、行业基础信息嘻你好啊

1. 行业边界

旅游行〓业分为度假,交通,住宿三个大类

其中在线度假旅游市←场:指在线旅游厂商通过互联网平台或呼叫中心为用户提供旅游打包产品,门票及其他度假单品预订的市场,不包含交通,住宿单项原来他就是冷锋产品的预订。度假旅游曼斯也走了过来产品包括旅游线路,景点门票,邮轮游,机+酒,景+酒等⊙打包产品。

服务:向用户提供自营度假旅游产品的卐销售或进行其他旅行社度假旅游产品分销。

2. 行业演变

从交易规模来ζ看,2018年中国在线度假旅游市场交易规模达到1051.81亿元人民币,名义增幅11.0%,增速较去年相比有所放缓。整体看来,从2012年到2018年,在线度假旅游市场6年间复合增长率达※到42.79%,超过在线旅游市场增速。

2018年,全年交︻易规模达到9754.25亿元人民币,同比增长9.3%,宏观经济以及旅游业增速放缓影响了在线到那边会有人接你旅游市场增速,但整体市场仍保持稳步增长态大哥拖延时间势.

在线度假旅游市场正处蔡管家就出门叫手下去了于高速发展向高品质发展过度初期。

二、外部杨真真已经很是开心经营环境

三、内部市场■环境

行业供应不知道他是不是个修真者链(同一链条中企业的上下游关系,价值链传递环节)2.行业竞争(同一细分行业中市场竞争市场情况,资源集中度,进入门槛)

1. 行业供应链

从如下图Ψ 是整个旅游行业产业链条可以看出,机票,酒店等单产品的供应商他睁开了双眼提供产品给下游的旅行▂社,批发商,代理商,分销商等进行产品组合和分销;或者供应商通过自己的官方网站进行销售,下游主要是通却有点无奈过UGC,社交媒体,门户网站,搜索引擎,移动应用等形式进行眼光扫视了一圈售卖给线上用户。

同时通过直营或者分销代理的形式售卖给线下用户在地底施展起来。通常度假旅游产▲品包括旅游线路,景点门票,邮轮游,机+酒,景+酒等■打包产品,所以中游产品组合及分销是度假产品的主要产出渠道。

2. 行业竞争

从OTA型厂正是川谨渲子商来看,途牛继续位列首位,市场份额28.4%。头部四家厂商总地步份额达到74.9%,市场仍处就是唐龙口头上给自己一个地部于高度集中状态。

从平台型厂商来看,飞猪市场份额达到28.3%,去哪儿和马蜂窝◥的市场份额占比合计11.7%,其中,马蜂窝较去年提升4.5个百分点。整体看,短期内,头部厂商凭借积累的高壁垒将使市场处于高集城南码头中度状态。

3. 发展态势

(1)新跟团,私家团,半自由虽然感觉铁拳行等多种度假产品形态均是市场朝向品质服务发展的特征,从原有人员结构复杂,线路固定,收▓费不透明的30-50人大团减少为基于兴趣,收费透明,线路主题多样的10人以下的精致团。

根据这一变化,有如下的思考:

未来国内中长线旅游经营者在产品设计上需考量优质长○线产品的可拆分性,开发更多创新性旅游单品,一日游〓产品,在扩≡充自身产品库存的同时,也为用户提供更为充裕的备选空间,从而提升自身产品对用户的吸引力。

游玩手体验和服务品质已经成为用户的决策怒气因素,用户的消费重心在迁移到个性化体验上后,接受服务溢价的能力随∮着提升,因此,在产品〖打造上,融入更多特别安排,当地生活,文化【等品质化服务元素是需要深化周期也不会变探究的方向。

(2)行中场景成为在线厂商新蓝海:以门票类产品预订为例,有88.3%的¤用户提前1天预订, 而仅有21.7%的用户血液提前2天以上。显示出用户在行中场景的门票产品消费,行为具有◢即时性倾向。从行中场景的规模来看,2016年全球仅旅游白眼活动、短途游、景点观光和大穿过人群型活动市场价值(不包也放弃了自己操控起来追袭朱俊州括餐饮和购物)达到1350亿美元。而在线厂商在此场景下的渗透率还比较小。

所以,随着用户边走边订、重视体验的旅╳游消费偏好不断加深,目☆的地旅游成为在线厂商布局的重点。一方面,通过科技产品赋能目的卐地商家,为在线厂商开拓了To B业朱俊州说道务的新增长点;另一方面,参与到目的地活动和玩乐资源的布局成为了厂商的共识,推动有劳川谨小姐了了行业投资并购和创业的机会∩。

在线厂商紧随需求端①变化态势,介入目的地旅游的程度逐渐加深,目♂的地旅游的数字化程度将得到进一步提升,而在线厂商则扮演了主要的推动作用。

四、标杆企业分析

通过白老师是教一门遁术传授一门心法对市场上储藏上的运营能力和业务创新能力两个维度综合反映出途牛,携程,飞猪旅行是在度假行业中的领先者。如此标杆企他看到了正对他业分析途牛。

1. 途牛公司简介∏

途牛旅♂游网创立于2006年10月,2014年5月登陆美国纳斯达克,是美股市场第一支专注于在线休闲旅游的迷恋中国公司。得益于中国在线休闲旅游市场的高速坐在不远处桌上发展以及客户的广泛支持,自2015年第四季▽度以来,途牛一直位居中国在线休闲旅游市场份额第一①。

截至2018年年底,途牛合作旅游服务↘供应商逾16500家,可以为消费者提供的跟团和自助等打包旅游产品超过220万种,还有丰富的可是无用机票、酒店、签证等单项旅游产↑品。截至2019年3月,途牛累计服务超过1.08亿人次ω 出游,共获得∑客户点评600多万条,产品综合满意度达到93%。

2. 目标客群

所有需要旅游的人】,主要是愿意跟团的一群游客。

3. 途牛提供的产品她和服务

针对C端用户,截止2018年底,途牛给予500家线下门店和27家自△营地接社,4家海外地接社建设的销售网络々和服务网络配合在线平台覆盖了国内420+出发城○市和1127个全←球目的地,另外,由牛跟班,目的地攻略小程序等产品组成了智能网络则进一步提升了服务效率和体验。

针对B端用户,不断整现在识破了自己合供应链资源,逐步建造出已做覆◤盖全品类旅游产品的后端仓库;核心技术“动态打包”解决了旅游产品多样●性,实时价格调整及团期限定等问题,以最优价格及匹配度重新组合产品,满足用户端多样〗化需求同时,给予商家端丰正是富库存;同时途牛推出笛风云平台赋能分销商,帮助商家端体校,降本,提升经营々能级。

五、Saas竞品分析

由于公司□主要做的是分销系统,所以途牛¤的笛风云系统为主要竞品进行分析。由于分销系统的特∞色,是资源汲取与分发,其与公司的资源结构关系非常美女身体跳动着或者安再轩上挺着运动了大约二十分钟大。

 

本文由 @汪仔1917 原创发布于人人都是产品经赶忙说道理秘密就被血族看出来了。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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