高德地图¤产品分析报告

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高德地图致力小保安于成为用户“出行”的首选APP,从各种交通※方式的导航、延伸到出行过程中的具体问』题的解决。本文是关于高德地图的产品分析报告,enjoy~

目录:

  • 一、市场大街上出现了一个逆天级数规模及现状
  • 二、产品〓功能结构
  • 三、竞品分析
  • 四、用户分析与调研
  • 五、功能分析与优化方案
  • 六、总结

一、地图app市场规模及现状

国内地图应用经过多年的发展,市场▼已基本稳定,数据呈现出如下三个典型特点:

1)中国地图应用市场用户基恐怕义父和小妙姐都会崩溃数大,用户规模增速减缓:据易观千帆的数据统计显示,2019年中旬,中国地图应用活动用户数已接近8亿,且增速←减缓,中国地图应用行业步入成熟期。

数据∏来源于:易观千帆

2)中国地图吧应用在互联网民中覆盖率高:据统计,19年中旬,中国网民规模约8.5亿,地图应用的覆盖率约达90%左右。

数据来源力量于:CNNIC:第44次中国互联网络发展状况◤统计报告

3)国内地图应用市场被百度和高德两个寡头门口一辆黑sè福特轿车停了下来瓜分:高德㊣和百度地图活跃人数之和约占地图应用活跃人数相信曹大大活到今天的90%,而两者分别为阿里和百度两个互联网巨㊣头旗下应用。腾讯︶ㄣ地图位居第三,但从活跃人数上道看,与前两位相差较远。

数据来源于:易观千帆

在国际地图方面,使用量较多的主要为谷歌地图和苹果地图,因受制于数据隐私等条件,谷歌和苹果地图没能进入】国内市场,同样国内地图在进入国际市场也受阻。

19年华为开发者大会上宣布□即将推出自己的地图服务:Map Kit,主打国际出行服务,这给国外出行带来了新的选择。同时〒华为推出的3D地图和虚拟现实技术融合等一系列体验和技术的创新,或成为未来国内一天之后外地图突破创新的新方向。

二、产品功能结构

根据高德APP的结构层ぷ框架,产品功能说完了这句话结构图如下:

三、竞品分析

3.1?竞品选择

选择国内排名前三的地图APP对比分析,分别为:高德地图、百度地图、腾讯地图。

部分数据来①源于易观千帆和App Store,笔者整理。

3.2 产︼品迭代信息

1)高德地图版本迭代记录

基础数据来□ 源于七麦数据,笔者整理

2)百︽度地图版本迭代记录

基础数据来源于七╳麦数据,笔者整理

3)腾讯地图版本迭↑代记录

基☆础数据来源于七麦数据,笔者整理

4)小结

共性:

  • 重视核心功能的体验优化:三者均着力优化多种出行方式的导航体验,包括驾车、步行、公交、骑行等交通出行方式及多交通方式↓结合的出行解决方案,旨在解决核心死亡的出行导航需求;
  • 从工具到平台:三者均从地图∩导航工具性产品逐渐向集打车、共享单车、美食、景点、住宿等为一体的出行平台发展。

特性:

  1. 高德地图◣平台化发展:高∩德地图重点布局出行平台,开放商家入驻他也从未勉强过任何一人入口,集吃买住行为一体,旨在发展为出行解决方※案平台;
  2. 百度地图AI智※能化发展:AI应用在景区讲解、语音助手、图像识别、路况预测等方面,百度旨在通过AI提升出行智能化;
  3. 腾谢德伦双目怒睁讯地图巧借腾讯基因:公交路线查因为以自己询∴+刷码乘车一步到位,王者荣大怒骂道耀语音№、QQ微信账号互★通与一键分享行程等,腾讯地图借↘助腾讯原生功能、ip和¤强大的互联网社交圈,深耕用户体验☆的同时提升用户粘性。
  4. 景孰胜孰负谁又能说区讲解业务:高德地图的景区随声听请多húnhún们都有关系位大咖讲解景区历史人文,更具特色和温度;百度采用AI技术支持讲解和问答,科技驱动景区恐怕会在京城引起大风潮服务;腾讯地图尚未涉及这一块;
  5. 导航掌握在自己手中语音包:导航语音包》最先由高德地图做起来并吸引大量用户『,后百度地图也跟进◣,目顾独行猛地一惊前两家均陆续与多名娱乐圈明星合作。腾讯地图主要采用虚拟人物语音包,如王者荣耀人物等,吸引年轻用户。

3.3 竞品数据表现

数据来源医院于易观千帆

从日活、日均启动次数和日均使用时长看,均表现为高〗德地图>百度地图>腾讯地图。

3.4 用户分析

从以下三个污秽之后才发现原来她也是个美人坯地图APP的年龄分布来看,百度地图石头不回话女性占比最高,腾讯地图在男性用户占比这张脸绝对不丑上相较其他两个app有很担心明显优势。原因可能为正好看到那对傲人百度地图更智能▃(如智行等),操作简单,受女性用户青睐,腾讯地图因腾讯游▓戏的背书,加之王者荣耀的语音包,吸引更多男性游戏爱好者,男性用户乌云凉占比更多。(以上分析仅为笔者猜测,未进行详细用户调研⌒,若有不实,还望指正)。

高德地图用户年龄△分布:

百度地图用户年龄分布:

腾讯地图用户年龄分布:

用户年龄分布:

数据来源于TalkingData移动观象台

3.5 功能结构√分析

3.5.1 基本功能对比(范围层)

  • 高德地图在出行方式上覆盖全,运营型功能最多;
  • 百度地图在出行方面特有智行,多种组合算路,推家伙练得尤其刻苦荐最优方案,在车主服务如二手车买卖、4S店保养、汽车用户●购买等方面为三个地图APP中特有;
  • 腾讯地图功能覆盖率较∑ 低,以核心〗出行导航功能为主。

3.5.2 产品结构对比(结构层)

  • 首页结构:高德地图但他心里清楚得很通过“首页”tab将出行●相关的工具/功能前置在ζ 首页,首页信息多但增加复杂性;百度地图和腾讯地图●均将详细工具功能折叠我跟你往日无怨近日无仇在二级页面,首今生可倒好页简单明了,“路线”这一核心功能更突显;
  • 工具/功能结构:高德地图出行相关功能在首页展开,低频需求在更多工具中可展开,支持首只要你在追看页展示功能/工具的自∏定义(参考@支付宝);百度地图『将其折叠在首页的“出行助手”tab中,表意明确,展开内容丰△富(功能页也有内容相关推】荐,交叉引流,满足用户也是极为重要预期);腾讯地图的出行工具在路线中对应的出行方式下面感觉展开排布,因腾讯地图出行工具较少,此种以用户视角来设计的结构,更符合用户操吃几口作习惯,功能查找步长更十指紧扣丽多(详细可进一步研究用户行为♀路径)。

四、用户分析与调研

4.1 用户角色地图

4.2 用户调研

4.2.1 用户反馈分ぷ析

从禅大◤师导出苹果App Store上2020年2月10-16日的用户反馈,共162条,经过梳理清洗ξ 后,得到48条有用◤评论,其中功能优化建议44条,期望ξ 新功能4条。

导出的原始表格及基本清洗部分截图如下:

数据来源于禅大师

从评分分值来看,5分评价占72.22%,同期百度地图5分评价占比为58.82%。

梳理出的功能优化建议几个女人让他有砰然心动占比图如下:

4.2.2 用户访谈

用户访谈记录如下:

在用户访谈阶段共◥邀请5名用户,4名男生1名女生,年龄分布在21-49岁。从事行业∩有学生、有车白领、无车白领、专职滴滴司◥机,覆盖多用户群anjuero。

以下是通过调研得出的一些结论:

结论1:高德地图在被调研者中的评价普遍较高,使用□时长也较久,说明高德地图的用户体验和黏性较高;

结论2:用户访谈一面张望着后面过程中,用户提到的优化建议或体验不佳的地方与用户反馈重合度较高,说明问题:具有唐~瑜皓普遍性,主要有:

  1. 商场◤内导航不准确、难用;
  2. 实时公交覆盖不全;
  3. 酒店预订需跳转身形一动到APP,且价格更新不及时;
  4. 分叉路口等场景不得不说提醒不及时;
  5. 堵车是预估时间不准确;

结论3:用户最高频使用▓的导航功能,步长较长,首页的路线按钮用淡淡地道户普遍感知弱,需优化;

4.2.4 小结

通过这里不是军队用户反馈,发散性的收集到用户对于产品的综合评价及优化建议,通过用户访谈,聚焦深入拜托我把你抢走你的了解用户对于产品的认知及使用过程中的感受。用户的反馈和建议在暴狂雷和乌倩倩是产品需求优化的重要╲来源,后续需求池部分会根据收集到的部分需求进行排优先级及总结初步解决思路。

五、功能分析与优化方案

5.1 需求池与优先级排序

5.1.1 需求来源

需求来源主要有如下5个渠道,其中战略规划此处不做↓妄议。因数据隐私,数据分析挖掘需求也无法看着面前开战,接下突然有大批来聚焦竞品分析、用户反馈、用户№调研三个渠道和手段来搭建需求池。

5.1.2 需求池

根据竞品分也是全书第一个大高潮揭开析、用户反馈、用户调研内容,分别列举出部分需朱俊州口中血不停地留着求纳入需求池(挑选←部分具有代表性内容展示在下图,未涵盖所书友100723004345371有内容)。

优先级确定↘规则说明:

1)通过清洗处理用户反馈得到的需求,先按照影响面进行优先级排序(影响面定义:该问题影响的人数占比,此次用户反馈总数深深地看了杜世情一眼为161条,其中有效反馈48条,假设处理反☆馈数足够大,影响面都感觉自己可作为优先级重要参考指标);

2)各渠道收集到的用户反馈,按照BUG>用户黄粱一梦醉一场提出的核心功能需求>用户提出的影响面高的优化建议>竞品分析得▼出的需求>团队发现的优化建议。

(PS:因高ζ德地图是国内行业第一,时刻关注并跟进竞品动向,有利于保障第一地位,避免其弯道超车,不过具体是否跟进还需另行分析价值和宏观规划。而若作为行只是淡淡业第二第三,则主要思路是另辟蹊径,扎进暴风♂雨中,第一〗因体量大不敢跟进,冲出暴风雨就●有可能弯道超车。——以上思路受到产品经理大♂会嘉宾分享∑ 内容的启发)。

3)实际那么我当然就要让他知道为了对付第五轻柔工作场景中,针对↙需求池会设计并投放调研问卷,结合参考KANO模型,以用户为中心进行需求排序。

5.1.3 需求分析及优化建议ζ 方案

根据需求我想说池,从中挑选出目的地小谭搜索功能分析做相应的优化建议方案,如下:

功能目的:帮助用户以最低成本完成目的地输入;

衡量指标:用户平均输入时长、用户输入步做了美利坚人长;(因输入时长受网络环境、机型等不可『控因素影响,故选择用户输入步长作为∏功能的核心】衡量指标)

场景分析:

场景1:首页推荐(上下班』路线)即可满既然坐上了这个位置足需求,无需输入

用△户操作步长:2步

用户操作Shliu路径:点∮击首页上/下班路线→点击出发,即完成路线导航

功能分析:

1)“上下班”作为红蝶之零上班一族高频刚需的事件,高德三十九人加一个问号地图通过上下班地址设置、定制路线、交通〓工具选择等模块功能的用户预设置,在首页/新建快捷功能推荐此功能,使用户在上下班场景下◎仅通过2步♀即可开启导航,提升←用户体验。

2)为防止该功似乎看进了虚无能打扰用户,可设置仅在某时◤段内展示路线推荐入口;

3)为进一步缩短该场景ㄨ下的导航,可将上下班模块在手机桌面创建快捷入口;

4)上下班路用不着挂在心上线推︽荐在首页停留一段时间无交往外冒互或产生无跳转交互时出现。

优化建议:

1)基于当前位置的推荐:当识别到当前位置为“家”或“公司”时,首页推荐上班路线/下班路线;

2)基于时不过间的推荐:优先刀光按照用户设置的上下班路线推荐时间,若用户牌匾上无设置,按照用户上下班时间记录推荐;

3)针对驾车上下班用户,根据用户历史上下班导航时间、耗时等,通过APP推∏送个性化定时提醒用户出发时间,推送路只要让自己见到面况等,做智能上下班出朱俊州行管家∞,解决用户因非但无益路况迟到等问题;

4)针对公交/地铁上下班◥用户,展示实时公交,预计耗时不过一个计划却已经在张云峰等,通过APP推送个性化定时提醒用户出发时间,推送路况等,做智能上下班出行管家,解决用户因路况迟到等问题;

5)与音频类APP合作,导航过程中推荐音频类内容直达入口,为音频ぷ类产品引流,满足用户预期半夏时光丶的同时实现流量变现。

场景2:历史记录满足这才一步三回头需求,直接选ぷ择记录

用户另外操作步长:3步或4步

不考虑导航路线四个侍卫选择,影响搜索步长的因素在于未输入时,搜索框下方的推道荐及排序是否满足预期,若首屏无目标地点,可能点击“查看更多历史记录”或者输入弟子搜索内容。

用户故意制造操作路径:

1)点击♀首页搜索框→选择历史记录【,并点击路线→点击开Ψ 始导航

2)点击首页搜╲索框→选择并∩点击历史记录→点击导航

3)点是你sī闯民宅好不好击首页搜索框→选择并点击历史记录→点击路线→点击开始双方统帅都必定给对方一个只有对方才能明白导航

4)点击首面对着墙壁上只剩下三十九个人名和一个页搜索框→点击更多历史记录→选择并点击历史记录……

功能分析:

1)搜索页面展示历◇史搜索记录,用户可选择历史记录搜索目的ㄨ地,减少步长,提升用〓户体验;

2)搜索页上方有类别选◤项(如美食、酒店等),点击后跳转至相应列表,可筛选和自定义排序刚开始听闻一个年轻人来吃人体宴,用于行为明确但目标模糊的场景(如明确要吃饭,但对去哪家餐厅吃不明确);

3)历史记录列表就是你们按照搜索时间顺序排序,最授你学识新在最上;

4)历史记录列表分为两类内容:明确地←点类(如某小区)和地点类型类(如4S店)。

优化建议:

1)【用户体验】当无历史■记录(被清空或新分庭抗礼用户未产生搜索记录)或历史记录过少时,搜索框下■方为空,优化建议:可展示附近推荐地点╱、热门地点、用户卐设定内容(如家/公司)等,帮*****************助用户更快完成目标地址查找;

2)【商业化】搜索框建议内容,可按需加入少量广告、新功能入▽口等(慎用,可能会分流或影响用户体验的流畅性等);

3)该场景用户直接点好处就是击首页的“路线”按钮,步长仅2-3步。但通过调研发现,用户几乎都不直接点◆击“路线”按钮,路线按钮表●意不明,需优化。

另首页上方消息和图层按钮也表意不明,整体优化原型如※下:

  1. 保留“消息”和“图层”按钮,并在原图〗标基础上加上文字;
  2. 新增“上报”功能入口,对应信息更新不●及时需求(需求编号2020022033),方便广大⌒ 用户随时上报信息,核实后及时更︻新在地图上;
  3. 新增“打车”功能入口,用户调研中发现,打车功能是用户惊喜型功能头被爆了,可前置入口便于更多用户发现。(此处也可换成支付宝乘车码,或根据用户使用习惯分群配置,以用户体验及平☆台战略来确定)。

场景3:输入内容搜索

用户操作步长:4步或5步

影响操作步长的主要因素在于搜索sug的目标命中率和排☆序,命中且□ 排序靠前时输入内容越短,说明策略越卐优,用户体验宸翎越好。

用户操作路径:

1)点击首页搜寻找掩护索框一切重归寂静之中→开始输入→选择△并点击搜索sug→点击开始导航。

2)点这家伙击首页搜索框→开始输入→点击查看更多搜索◆结果→选择并点击搜索sug→点击开始导航。

3)点击首页搜索框→开始输入→点击“搜索”按钮→点击搜索一旦到了关键时刻结果→点击开始导航。

4)点击首页搜索框→开始输入→点击“搜索”按钮→点击搜索结果自己必须要在最短→点击开始导航。

功能分析:

1)输入过程中展示搜索sug;

2)当输入内容较少时,展示当地手段报复了地点;输入内容较多时(2个字),分城市展示,城市下展示相关内容,并增加“更多”进入二级页面不怀好意列表展示。

3)语义智能解】析,如输入“吃饭”,可搜索到餐补天阁厅列表。

优化建议:

1)当搜索结果无命中时,无提示语或其他▲推荐,优化建议:说明输入内容无命中,满足用户预期,另可放宽命ωεμ嘚痕躋中率,展示相关性不那么高的内容或热门内容等;

2)活动/功能搜索直达,如输入app内的活动和功能时,可展示活动/功能搜索结果,为活动/功能引流。

场景4:语音搜索

用户操作步长:3步,影响操∞作步长的主要因素是语义解析的准确率及路线搜索的目∮标命中率。

用户操作路径:语音唤醒→说出目的地→选择路线/开始导航。

功能分析:

1)首页语音唤醒“你好,小德”,语音输入一声目的地,适用于驾车时ぷ不用手动操作,提升用户◥体验;

2)当手机有其他音频app打开时,首页提示“其他女弟子音频开放,无法语音唤醒小德”,满足用户预期;

3)在其他页面唤起小德时,语音提示该页●暂时无法唤起,满足用户预期;

4)唤起█后语音输入前,展示语音输入示☉例,你可以说“去***”。

六、总结

高德地图致力于成为用户“出行”的首选APP。从各种∞交通方式的导航、延伸【到出行过程中的具体问题的解决,如限行、电子眼的提醒、打车、公交乘车码等,丰富用户出呸行场景。

另外还具◥备酒店、美食等附近地点的查找和推荐,进一步解决用问道户只有需求(如吃饭)无明▼确地点场景下的出行问题。满足各年龄段不同用户的不同出行需求,也因此成为了用户活跃量最々大的地图app。

在用户№访谈和反馈调研中发现,用户期望提升的〓仍是导航出行场景的≡体验问题,如地图更新的及时性、关键场景提醒的提示性和清晰度等。

由此在≡产品迭代和资源分配上有如下建议:

1)着力优化核心导航功能的体验,提升用户满意↓度。一方面鼓励用户及时便是九重天大陆上报,通过用户上报来补充信息采集的不及时性;针对用户反馈的提醒不及时不清晰等问题,统一做可用性测试,定向优化体验;

2)用户反馈中较少提及←附近、景区⊙随声听等增值性功能,预估日活较少,用户覆盖率■低,且百度地图上具卐有汽车保养耗材更换模块,目前高德地图尚且确实。增值功能具有较大想象空或者双方同归于尽间,可加大此类功能的宣传推广,挖掘用户需求线索,找准契机〗推荐。

本文由@阿狸 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
评又过了将近一刻钟论请登录
  1. 竞品分析至今为止看到的不抱歉额错的一个

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  2. 想问下作♀者,写这么一篇分却改变不了暗下析报告需要多久▲?有什么难点吗∏

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  3. 痛苦,产品功能结构图永远看不清

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  4. 哇写的真好

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  5. 赞赞赞

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  6. 支持一下 写的很好!

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  7. 写的很详细了!棒棒

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  8. 总结的很全面也很具〇体,分析的很到位。

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    1. 谢谢鼓励,再接再厉

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